@中山街坊
“3·15国际消费者权益日”即将到来之际
“中山+直通12345”消费维权通道开放中

据统计，目前已收到各类消费投诉近100件，均已转办给相关职能部门跟进处理，消费购物、教育培训、住房质量和物业服务等成为市民投诉重点领域。

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这些“坑”，你踩过吗？
快来一起看看
别让自己的权益再“受伤”！

部分热点诉求

一、消费购物

1.2024年3月，消费者在中山某家博会参展商深圳某家具有限公司购买家具，对方收取24180元货款，至今未发全货物，还欠1套餐座椅、2个儿童沙发。到约定日期之后，该家具公司联系人失联。

2.2025年1月，消费者在南区某某珠宝店购买黄金，销售人员未如实告知“一口价黄金”与“称重黄金”的本质差异，刻意引导至一口价区域，夸大工艺价值（如“特殊工艺”“高设计附加值”），导致消费者误认为其价值与克重黄金等同。消费者付款前多次询问克重，商家以“工艺特殊不按克卖”“标价已含工费”等理由搪塞，未主动提供标签及质保单克重信息。事后发现单价高达1010元/克（远超市场均价），存在价格欺诈。

3.2025年3月2日，消费者在港口某某珠宝授权店购买价值7999元的黄金首饰，该店“可以等价换克重黄金”的话术，诱导消费者购买一口价黄金，自始至终都未如实告知消费者所购黄金的重量，店员及店长多次让消费者尽快支付款项，导致消费者一念之差购买了高于当日黄金市场价近一倍的高价黄金，该店拒绝退货。

4.2025年3月1日，消费者在京东商城京宜灯饰照明店购买照明灯，收到产品后发现查不到3C认证信息，属于擅自生产销售未经ccc认证产品，存在安全隐患。

5.2024年4月，消费者在抖音平台花2000元购买一台饭店商用电陶炉，7月份开始炉头出现故障，风机、主板，不断联系商家补发配件，8个月内陆续坏了六七次。今年2月退货后，平台一直拖延退款，推诿不处理。

二、教育培训

1.2024年12月，坦洲镇某儿童运动馆开始停课，大批已缴费学员费用未退，现在场地也已经清空。

2.消费者在石岐街道某舞蹈室办了季卡，没有合同和发票，消费者上了四天课后发现体验感极差，要求退回剩余的课时费，经过协商，对方要求消费者签保密协议，要消费者提供全部个人信息才给我退款，还要求交违约金。

三、住房质量、物业服务

1.南朗街道某小区26栋住户，两个房间南侧外墙渗漏水，木地板因渗漏水发生霉变严重，已向物业投诉多次，物业说已发函开发商，但开发商至今一直未能进行维修。

2.板芙某花园交付不达标，3/4/5/6/7/8/9栋已交付1年多，有60%以上业主入住，小区大门却一直没有安装，人员随便出入；小区内绿化杂乱，设施不齐全，安全隐患随处可见。

维权知识

（一）签订合同的重要性

在预付式消费等消费领域，签订正规合同是保障消费者权益的关键。合同应明确双方的权利义务、服务内容、质量标准、违约责任等条款，避免因合同不规范引发纠纷。

（二）选择正规商家

消费者在进行消费时，应选择信誉良好、证照齐全的正规商家。可以通过查看商家的营业执照、资质证书、消费者评价等方式，了解商家的信誉和经营状况，降低消费风险。

（三）留存证据

在消费过程中，消费者应注意留存相关证据，如发票、收据、合同、聊天记录、照片等。一旦发生消费纠纷，这些证据将为消费者维护自身权益提供有力支持。

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此次“3·15”消费维权专场活动通过多部门联动、案例分享等形式，旨在为消费者搭建便捷的维权平台，增强消费者权益保护意识，促进消费市场的健康有序发展。

广大市民在日常消费中如遇不公待遇，请积极通过“中山+直通12345”平台反映诉求。您的反馈不仅有助于维护自身权益，也能为更多消费者提供警示，共同营造更加安全、放心的消费环境。