“我年纪大，很多看病顺序不懂，护士服务态度很好，耐心给我讲解，非常感谢医护人员的优质服务，让我感到温暖。”近日，中山市中医院门诊部收到了一位杨姓老人的感谢信。据了解，半年来该院门诊部屡获群众赞誉，不仅收到群众送来的三面锦旗，更收获了十余封饱含深情的群众手写感谢信。这每一面锦旗，都凝聚着一份温暖，代表了一份认可；每一封感谢信，都蕴含着一份信赖，彰显着一份责任。

赖伯伯是一名退役军人，也是该院呼吸科的“老病号”，按政策本可以享受优先就诊，心系人民群众的他从来不愿意使用优先资源，因为年纪大了又不会使用手机提前预约，所以很早就来现场排队取号。周护士了解到赖伯伯的情况后，耐心地教他如何在手机上预约挂号，如何缴费，每次赖伯伯看完医生，帮他约好下一次的复诊，同时还会交代他很多疾病的注意事项，赖伯伯每次来，都感受到家人般的温暖。

 “感谢医院培养了这么优秀的医护人员，每次来看病，我心里都感到很温暖。”近日，赖伯伯专程来到中山市中医院呼吸科分诊台送上写有“细心呵护、关爱有加、护士典范”几个大字的锦旗，他对周绮雯护士竖起了拇指。

该院门诊部主任吴志光介绍，从患者踏入该院大门的那一刻起，门诊部护士便以无微不至的关怀迎接每一位来访者，全天候的志愿者团队如同温暖的灯塔，为患者提供详尽的指引，耐心解答每一个疑问，确保患者能够顺利、高效地完成就诊流程。针对腿脚不便和老年的患者，该院党委班子还特别推出了电瓶车接送服务，这一贴心举措，不仅减轻了患者的身体负担，更让患者感受到了医院的人文关怀。电瓶车穿梭于医院的各个角落，将患者安全、快捷地送达医技部门进行检查，让医疗服务的温度延伸至每一个细节之处。

此外，该院门诊部还设立了一站式便民服务中心，旨在为患者提供全方位、便捷的就诊支持。在这里，患者可以轻松解决挂号、缴费、查询等，避免了来回奔波之苦。中山市中医院始终将“以病人为中心”的服务宗旨铭记于心，将“人文关怀”的理念深深植根于每一位职工的心中。在这里，主动帮助不仅仅是一种职责，更是一种情感的传递和温暖的延续。

编辑  周映夏 二审 徐世球  三审 查九星