▲市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长 尹春恒

党的二十大报告是一篇具有划时代、里程碑意义的马克思主义光辉文献。报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”这是当前和今后一段时期信访工作的总纲领。

近年来，在市委、市政府坚强领导下，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断强化以政治引领抓思想武装，信访工作成效持续增强。下一步，市信访局将深入学习贯彻党的二十大精神，坚持“三个引领”，真正实现党建引领信访工作发展新跨越，助力社会治理效能新提升。

一、政治引领，聚焦深学细研促工作方向更明。

切实把深入学习贯彻党的二十大精神作为当前和今后一段时期的首要政治任务抓紧抓实。坚持原原本本读原著悟原理，采取党组领学、党支部研学、党小组促学、党员自学的方式，深入学习大会报告、大会系列讲话和重要文件，完整、准确、全面领会党的二十大精神。坚持系统思维，紧密结合党的十八大以来取得的伟大成就和信访工作实际，围绕新征程新任务不断增强履职能力，切实把党的二十大部署和要求落实到信访工作全过程各方面，确保学习见成效、工作出实效。

二、示范引领，聚焦作用发挥促党员队伍更好。

努力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。积极开展群众信访满意度提升工作，局领导班子成员带头包难案、化积案，全体信访干部都包案督办初信初访事项，用力解决群众急难愁盼问题，切实把群众满意度作为信访工作的出发点和落脚点。坚持人民信访为人民，贯彻党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，耐心细致为信访群众提供服务，把畅通和规范群众诉求表达渠道落到实处。

三、目标引领，聚焦源头防控促工作机制更佳。

狠抓制度建设、机制创新，切实把解决信访问题的工作触角向事前延伸、向基层拓展，努力将问题控减到最少、将矛盾化解在基层。进一步畅通和规范网上投诉等网上信访渠道，不断强化网上信访方便、快捷、高效导向。定期梳理社情民意，对群众信访反映的热点通过每周信访工作动态及时反映。加强分析研判群众信访事项中的痛点、堵点、燃点和难点，把好源头防控第一关，为市委、市政府了解社情民意、制定政策提供参考，充分发挥信访部门参谋助手作用。