7月15日，记者从中山市市场监督管理局了解到，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）已于7月1日起施行，我市连续三个月集中开展“落实条例 依法护权”专项行动，重点打击八类侵害消费者合法权益的违法行为，深入推进放心消费行动，全面贯彻落实《条例》有关规定，守护好群众身边的日常消费，营造安全放心的消费环境。

本次专项行动重点打击的八大违法行为包括“大数据杀熟”行为、未经消费者同意自动续费行为、不履行网售商品七天无理由退货义务行为、诱导“好评返现”行为、虚假宣传诱导老年人消费行为、侵害消费者个人信息行为、在格式条款合同中设立“霸王条款”行为、故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求违法行为。行动期间，全市市场监管部门将通过12345、12315等投诉举报渠道收集消费者反馈的线索，依法依规严肃查处违法行为。对于发现的行业性、普遍性侵权问题，将开展行政约谈，指导行业企业落实整改。中山市市场监督管理局将通过多种形式宣传行动成果和典型案例，加强对《条例》的宣贯，强化经营者守法经营意识，提升消费者的维权体验，推动消费环境持续优化。

据悉，为切实保护消费者合法权益，贯彻落实《条例》，我市多措并举开展《条例》宣贯工作。一方面，邀请律师进行专业解读，工作人员通过现场解答的方式，回应消费纠纷，如不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”等，切实为消费者答疑解惑。另一方面，针对企业举行专门培训，深入行业协会和企业，结合工作实际和具体案例，从防范化解法律风险、消费者投诉处理技巧等方面进行宣讲，现场解答问题，帮助企业学习掌握最新的消费维权法律法规，为企业履行法律责任，做好消费者权益保护工作奠定良好基础。

编辑 范展颢 二审 周振捷 三审 陈慧