近日，西区街道政务服务大厅新增“预审窗口”，在原有“公安预审窗口”的基础上，新增推出“综合预审窗口”和“人社预审窗口”，通过“先行预审”的方式为群众办件把好资料关，一次性告知服务对象需要携带的所有资料，避免群众因资料不全而往返奔波，从而有效提高服务效率和质量，减少办事窗口压力。

其中“综合预审窗口”还具备着另一个身份：它是整个政务服务大厅的“管家”窗口，办事群众可以在“综合预审窗口”投诉并反映心声。企业、群众在西区街道政务服务大厅办事过程中碰到的任何痛点、堵点、难点等“老大难”问题和意见建议均可以到管家窗口进行反映，力求问题当场解决，并做好后续跟踪反馈工作。各个预审窗口安排专人开展业务的统一咨询、办事指导、材料初审等工作，帮助企业群众少跑腿并推进“一次办成”。

西区街道公共服务办相关负责人表示，西区街道公共服务办将继续深化“一次办好”改革，从办事企业群众的视角优化审批流程，以服务创新提升服务效能，推进“窗口前移”和“服务前移”，保障企业群众办事“最多跑一次”落地落实。

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◆文+/记者 李丹丹
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