近日，在农行中山南城雅居乐支行的营业大厅里，一场突发的健康危机，因该行工作人员的专业与温情，被迅速化解，赢得了客户的衷心感谢。

危机时刻，农行“糖”心救援

近日，客户郑女士在办理社保卡激活业务时，突然出现头晕、面色苍白、额头冒汗等低血糖症状，身体虚弱地瘫坐在沙发上，郑女士的儿子焦急万分却手足无措。

正在大厅巡视的客服经理黄经理第一时间发现异常，立刻上前安抚，并迅速判断是因未吃早餐引发的低血糖。她随即取来温开水和糖果，细心地帮郑女士剥开糖纸、喂服，并不断轻声安抚，缓解其紧张情绪。

专业应对，温暖守护

短暂休息后，郑女士症状虽有缓解，但黄经理考虑到糖果只能暂时缓解低血糖症状，未进食仍有不适风险，又特意拿来面包和牛奶，递到郑女士的手中，叮嘱她慢慢食用补充能量。

郑女士紧握黄经理双手道谢，称刚才头晕眼花十分害怕，多亏了黄经理的及时帮助和贴心照顾。黄经理笑着说道：“这是我们应该做的事，今后要按时吃早餐。”随后，在黄经理的全程陪伴与照料下，郑女士顺利完成业务办理，离开网点时，已完全恢复精神，与儿子一同向黄经理挥手道别，脸上满是感激。

手写感谢信，传递信任与温暖

事后，郑女士仍惦记着黄经理的暖心帮助，特意手写了一封感谢信送到农行中山南城雅居乐支行。字里行间满是对黄经理应急处置能力和贴心服务的认可，也对农行中山分行“以客户为中心”的服务态度给予了高度赞扬。

这一暖心事件，不仅展现了农行中山分行网点工作人员的应急处理能力和贴心的服务，更践行了“客户至上”的服务理念。接下来，农行中山分行将持续关注客户需求，优化服务细节，重视特殊群体的服务保障，为客户打造更安全、暖心的金融服务环境。

【素材来源】农行中山分行