近日，客户潘先生专程来到农行中山城区德怡支行将一面印有“用心服务 热情周到”的锦旗送到工作人员手中，用最质朴、最真挚的方式，对该行工作人员热情、高效、暖心的服务表示感谢。
事情追溯到不久前，2月21日下午5点，农行中山城区德怡支行接到一位客户焦急万分的求助电话。客户潘先生称其岳母在中山市中医院的 ICU 病房抢救，急需缴纳高额医疗费。然而，家属仅找到一张农行卡，却对卡内余额一无所知，无奈之下向该行求助，希望能查询卡内资金情况。考虑到客户的急迫心情和患者的危急状况，该行工作人员迅速响应，迅速安排工作人员上门核实情况。
2月24日，客户潘先生前来办理查询业务。经查询，发现病人的账户内并无资金，未能取出钱以解燃眉之急。虽然结果不尽如人意，但该行工作人员从接到求助到上门核实再到后续业务办理，有温度的工作态度给予了客户极大的心理慰藉，让客户深受感动，特地送来锦旗。
这面锦旗，不仅是客户对农行中山城区德怡支行服务的肯定，更是对其暖心服务的最大赞誉。未来，农行中山分行将以此为激励，持续提升服务品质，用真心和行动为客户排忧解难，传递更多的金融温暖与力量。
【素材来源】农行中山分行
编辑 冯淋 二审 王远扬 三审 赖友生
