“这么多的零钞，我还担心要怎么处理，你们这个服务真的太贴心了，为你们点赞！”刘阿姨感动地对农行中山黄圃新明支行的工作人员说道。

近日，农行中山黄圃新明支行开展了一场特别的暖心服务活动，为网点周边的老人们集中兑换了残损零散币，赢得了他们的一致称赞。原来，老人们习惯积攒零钱，年前在家中大扫除时清理出来了大量零散钞票，还有一些因保管不当而有所残缺或因收藏时间过长而导致版别不流通。这些残损零散币在日常生活中使用不便，老人们想来银行兑换但又担心银行不受理。农行中山黄圃新明支行得知这一情况后，迅速组织工作人员，主动联系社区，在网点开通绿色服务窗口，集中为老人们提供兑换服务。

工作人员热情接待每一位前来兑换的老人，耐心细致地清点、整理、鉴别每一张零钞和残损币。对于一些票面污损严重、难以辨别的残损币，工作人员依据相关标准、咨询甄别，确保合理、最大限度地兑换老人的每一分钱。在为老人兑换残损零散币的同时，工作人员还向他们普及人民币防伪等金融知识，帮助提高金融安全防范意识。

据悉，此次暖心服务共计为11位老人兑换了约3.2万元的残损零散币。下阶段，农行中山黄圃新明支行将继续落实“爱心、耐心、细心”的“三心”服务，将简单的柜面工作做到极致，努力为客户提供更有温度的金融服务。

【素材来源】农行中山分行