今年10月是我国第15个敬老月。在重阳节当日，中国农业银行推出“农银养老”服务品牌，传递“金色岁月 农情相伴”服务心声和承诺，表达对长辈客户的敬意与祝福。一直以来，农行中山分行积极践行金融工作的政治性、人民性，认真做好“养老金融大文章”，提供高效便捷的金融服务，不断提升老年客群的金融获得感和满意度。

助推养老金金融，护航幸福晚年。农行中山分行积极推广养老金融产品和个人养老金金融服务，做实社保卡民生服务，推出“即时制领卡一体机”，将社保申领时间由原来12个工作日缩减至最快5分钟，并开通线上受理渠道，为群众提供便捷的社保卡申请及配送服务。同时，该行充分发挥网点优势，以专属产品、专享服务、专项活动为依托，从功能设计、业务流程、优惠减免、服务措施等四方面，为群众提供优质的个人养老服务。如养老金待遇测算特色功能，免费为个人养老金客户测算退休待遇，协助客户通过养老待遇测算获知养老储备缺口，帮助客户做好养老规划。

用心用情用力，提升养老服务体验。农行中山分行持续完善网点便民设施，对辖内网点全面开展适老化改造，配备老花镜、放大镜、雨伞、饮水机、助盲卡、轮椅或拐杖等适老设施，设立爱心窗口，安排专人为银发群体客户进行引导和帮助，方便他们无障碍办理相关业务。打造长者示范服务网点——城区郊区支行，提升银发客群服务体验。针对出行不便的特殊群体，该行提供上门服务，让银发族足不出户办理金融业务。

加强消费者权益保障，守护长辈客户“钱袋子”。农行中山分行携手社区、街道和相关部门开展敬老爱老系列活动，通过活动常态化开展金融宣传教育，守护长者幸福，保障老年群体合法权益。近日，农行中山南城支行联合中山市公安局走进乡村开设反诈讲堂，结合常见的提供“养老服务”、谎称“投资返利”和购买“保健产品”等养老诈骗骗局进行揭秘分析，宣导识别网络诈骗和保护个人信息等有效方法，并耐心解答群众疑问，强化他们的消费者权益保护意识和风险防范意识。

【素材来源】农行中山分行

编辑  冯淋   二审  王远扬   三审  赖友生