2024年1月24日下午，农行中山大涌支行的客户经理林艺江接待了一位前来办理业务的男性客户，直至13:52分，正在沟通业务办理事宜的客户突然手扶额头，身体迅速向后倾倒。看到客户突然晕厥倒地，林艺江马上反应过来，快步走到这位客户身边，轻拍他的肩膀询问道：“先生，您能听见我说话吗？快醒醒！”同时，林艺江立即将情况向网点负责人安心洁汇报，此时，客户经理林艺江寸步不移地守护着客户，并不停进行呼唤，试图唤醒他的意识。闻讯赶来救援的安心洁迅速拨打了120急救电话，她一边告知医护人员病人的症状和网点的具体位置，一边示意网点员工设置隔离，维持现场秩序，一边拨打110将客户的信息告知公安部门，让公安机关协助联系该名客户家属。

在等待救护车期间，客户经理林艺江在120医护人员的指示下为客户进行救治。14:00，医护人员到达现场，客户经理林艺江简要描述了客户情况，医护人员在现场对男子进行心肺复苏急救处理，经过10多分钟抢救，客户状态稍转平稳。14:15，网点员工帮助医护人员将客户抬上担架，送上救护车转往医院治疗，因此时仍未联系到客户家属，出于对客户负责的考虑，网点负责人安心洁跟随救护车前往中山市人民医院，并时刻关注后续抢救情况，直至客户家属到达医院后才安心离开。事后，通过院方与公安部门了解到，经紧急治疗后，该客户目前意识已恢复清醒。

“多亏银行员工及时抢救，为我们救治赢得了宝贵时间，否则后果不堪设想！”参与救治的中山市人民医院急救中心主任说道，为该行员工的救治行为点赞。

【素材来源】农行中山分行

编辑  徐璇   二审  王远扬   三审  赖友生