“原来我还没有被时代淘汰，感谢农行的用心服务。”在农行中山东凤永乐支行，杨婆婆紧紧抓住该行工作人员梁丽娟的手说道。

 11月17日午后，步履蹒跚的杨婆婆缓缓走入网点。面对网点内便利的智能设备设施，她却稍显迷茫和无措。在一旁的梁丽娟看到这一幕，便立即上前询问婆婆的业务需求。面对梁丽娟的询问，杨婆婆表现得有些不好意思：“我想在这台机器上转账，但按照操作指引尝试了几次都失败，真是老了啊。”察觉到婆婆的失落后，梁丽娟微笑着安抚她，同时手把手指引她办理转账业务。业务办理完毕后，梁丽娟还耐心讲解了使用超柜等智能设备办理各项日常业务的方法和步骤，杨婆婆紧皱的眉头逐渐舒展开来，心中的喜悦和感激之情溢于言表。

每一次微笑、每一次细心指导，都凝聚着农行中山分行的专业与热情，他们努力为老年客户提供更加人性化、细致化的金融服务，帮助老年客户跨越“时代鸿沟”，将农行真挚的关心与温暖不断传递。

在石岐区，农行中山分行联合市处非办、市金融局、石岐街道办事处举办中山市全民金融素养提升系列宣传活动。活动现场，该行围绕“资产配置 ‘稳’字当头”主题，向老年群众深入浅出地介绍当前市场及政策背景、主要大类金融产品的特点，并就常见的投资误区提出了合理建议，引导群众培养资产配置理念，合理选择金融产品和服务，丰富了老年群众的基础金融知识。

在坦洲镇，农行中山南城支行在坦洲镇老年人活动中心设置了“金融消费者权益保护宣教示范基地”。通过与老年人活动中心常态化开展反诈书法课堂、反诈咸水歌唱作、金融消保知识宣传栏讲解、答疑咨询等活动，帮助老年人学习更多金融知识，提升老年人的自我保护意识和风险防范意识，自觉远离和抵制非法金融业务和诈骗陷阱。

在小榄镇，农行中山小榄支行积极履行社会职责，热心支持老年干部教育事业，协助小榄镇老年干部大学举办第七届“农业银行·中顺洁柔杯”趣味运动会，并在老年干部大学开展系列金融知识宣传，切实提升老年群体的金融素养，护航“银发一族”的幸福晚年。

在三角镇，农行中山三角支行走进三角镇社会福利服务中心，与老年朋友们面对面，唠家常，派发金融知识宣传折页，向他们讲述医疗保健诈骗、社保诈骗和投资养老保险等常见电信诈骗案例，提高银发群体对金融诈骗的防范、鉴别和自我保护能力。

【素材来源】农行中山分行

编辑  徐璇   二审  王远扬   三审  赖友生