房地产是典型的周期性行业，在这一轮波动周期中，房地产行业的发展也出现了显著的变化，从业高标准、人员高素质、服务高品质逐渐成为行业发展新基调，作为一家全国连锁直营规模性的房地产经纪机构，乐有家始终坚持做好“人”的关注，从源头出发促进企业建设，提高客户体验。

优化薪酬体系，让人才活力“万马奔腾”

2023年7月，乐有家进一步结合行业发展现状、人才需求，优化升级现有的薪酬体系，充分释放人才活力。特色构建“人员晋升多元化、岗位培养立体化、薪酬奖励无上限”和“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样”的良性机制。

此次薪酬改革，乐有家针对首次入职的应届生和行业新手增设“置业助理”岗位，在前三个月培养期内，深圳地区的置业助理可享有最高达9000元的保障性收入，让其能够轻装上阵，专注打好基础。对于新人的成长，乐有家更有一套成熟的线上线下一体化培训体系，一对一导师带教、特种兵闯关考核、专属“星火计划”人才工程，助力更快成长！

与此同时，乐有家深化收入分配改革，推出营业部经理，增强薪酬激励效能，为核心骨干人才量身打造薪酬激励机制，提高带组奖励等专项奖励力度，鼓励中坚力量立足岗位更好发展，并全新升级经纪人岗位职务体系至15级，新增置业总监、置业总裁、营业部总裁等岗位，提供可预见的广阔发展空间，进一步提高经纪人的职业地位和薪酬待遇，增强从业人员职务荣誉感，激励他们不断朝着目标奋斗。

很多人对房地产经纪行业的印象就是“别人休假我上班”，没有双休。但乐有家新的出勤方案正在改变这种行业现象。继“朝九晚四”的社区置业顾问岗后乐有家再度推出双休出勤方案，切实照顾不同员工的诉求，让从业人员能更好地兼顾工作与生活！

与时俱进革新服务，走在客户前面

新经纪时代，房地产经纪行业正在从成交为王转到服务至上，乐有家为服务者提供了足够有竞争力的薪酬，是希望他们把客户价值放在首位，尊重客户、理解客户，做好服务本身。

经过15年的沉淀发展，乐有家建立了一套成熟完善的服务标准，并于2022年率先在行业发布《乐有家真服务标准白皮书》，包含“64项从业规范”、“249项真服务标准”，大到合同签署，小到带看准备，规定服务者提供服务的每一项细节，让服务真正触达到客户体验的“指尖末梢”。

面对服务过程中的痛点，乐有家早已于2015年推出了针对行业痼疾吃差价、虚假房源等的承诺保障，并多次升级优化，形成“十诺十保”，公开书面承诺“杜绝差价，十倍赔偿”、“真的真房源，假一赔百”等，并以“八不三真”作为新经纪时代从业人员作业规范，要求他们不拿业主客户一针一线、不收红包、不坑蒙拐骗等，遵守职业操守。

在行业普遍加盟快跑的时代，乐有家则坚定稳扎稳打的直营形式，总部集中管控，切实地将服务承诺保障执行落地，员工高效率地协同作战，给到客户最好的品质保障！

一家企业的成败取决于多个因素：服务质量、客户满意度、市场定位、人才竞争优势，乐有家在多年探索中，形成了自己的竞争壁垒。房地产长周期时代，挑战重重，乐有家将持续顺应用户需求、提升服务品质，锚定方向，做时代的追随者！

【素材来源】乐有家

编辑  徐璇   二审  肖良津   三审  赖友生