“通过‘5G视频办’，我人在公司就能办好企业开办的全部相关手续。”7月18日，中山市精讯达科技有限公司的业务人员谭女士为西区街道“5G视频办”服务的高效便捷竖起了大拇指。

谭女士告诉记者，此前为减少跑动、节省时间，她尝试在网上自助办理企业开办业务，由于对流程步骤、经营范围等网上申请填报事项不熟悉，使得办理过程受阻。情急之下，她致电西区街道政务服务大厅求助。得知情况后，西区街道当即启用“5G视频办”，由专业坐席在线耐心指引企业按流程步骤申请，帮助其明确企业经营范围、规范市场主体住所的准确表述。

“云坐席”工作人员为企业提供服务。 通讯员供图

“我当时一次性完成了网办申请流程，足不出户就享受到和线下办事窗口一样的‘面对面’办事服务。”谭女士说，西区街道不到一个工作日即完成相关审批，并把营业执照、印章等送到了企业手中。

据了解，为进一步提升便民惠企服务质量，西区街道针对重点企业高频办事需求，推出“5G视频办”服务。首批上线36项政务服务，涵盖商事登记、社保、医保导办帮办等范畴。依托“互联网+政务服务”优势，“5G视频办”设立专业“云坐席”，通过视频连线、在线预审、实时互动等方式实现与企业“面对面”交互，“一对一”为企业提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务。

“接下来，我们将推出更多高频事项、更多应用场景‘5G视频办’，希望能更好满足企业、群众的多元需求，打造更加便民利企的营商环境。”西区街道相关负责人说。

编辑 陈彦  二审 朱晖  三审 查九星