一场冬雨悄然落下，在岐江河上泛起了阵阵涟漪，也让坐落河畔的西苑社区街景更显清丽。近日，记者实地探访这个曾荣获广东省先进基层党组织、广东省民主法治示范社区等荣誉的城市社区，记录西苑社区把党的二十大精神转化为基层治理的生动实践。如今，西苑社区以党的二十大精神为指引，继续探索着符合城市社区特点的治理模式，深化“活力西苑、精品社区”的党建品牌建设，不断提升基层治理效能。
▲群众在西苑社区党群服务中心办事。记者 缪晓剑 摄
支部建在小区里，实事办到心坎上
见到西苑社区党委书记黄美棋时，她刚开完疫情防控工作会议回到办公室。她的手机消息提醒响个不停。 “社区里的人和事，都与我有关。事情无分大小，只要是居民所关切的，我们就要尽心尽力把实事办到群众的心坎上，做好为民服务。”谈及社区工作，扎根基层7年的黄美棋认为，信念、情怀与热爱缺一不可。
▲黄美棋接受记者采访。 记者 缪晓剑
作为西区街道最大的社区，西苑社区常住人口达4万多人，辖区内有住宅小区48个，其中21个是老旧小区。人口多、小区多、居民诉求汇集起来自然不少。在过去传统的社区治理模式中，社区党委面临着管理难度大、治理效果不理想等难题。该如何解决居民小区种种治理问题，更好地满足居民诉求？西苑社区党委班子在治理过程中寻得“良方”。
“要充分发挥党组织在社区治理的作用，以党建引领牵动小区治理提升。”黄美棋表示，去年年底，西苑社区提出建设“活力西苑、精品社区”党建品牌，旨在社区内打造高品质生活圈，采取精准建、单独建、重点建等方式，在不同类型的楼宇小区成立党支部17个，打通了服务群众的“最后一百米”。 目前，这些党组织通过线上与线下相结合，持续开展入户宣讲、集体学习、主题实践、志愿服务等活动，推动小区党员群众学习贯彻党的二十大精神走深走实。
此外，西苑社区还推行“六联系”工作机制，并开通书记24小时工作热线，主动收集居民诉求。通过“红色议事会”落实具体行动，第一时间领衔破解物业费调整、业委会改选等小区治理的难题，实现“小事居民办、大事物业办、难事社区办”。
为老党员“送学上门”，传递党的好声音
在办公室处理完日常事务后，黄美棋没有停歇，而是披上“志愿红”马甲，拎起一袋书籍，和社区党员志愿者一同前往退休干部黄叔家中。
“黄叔，我们又来给您‘送学’啦！”身为社区党员志愿服务队的一员，黄美棋和队友将党的二十大精神学习资料送到黄叔手中，热络地为其讲解党的二十大精神重要内容，并随和地聊起家常、嘘寒问暖，给老人送去社区党组织的关心和问候。
▲黄美棋和队友将党的二十大精神学习资料送到黄叔手中。记者 缪晓剑 摄
平日里，黄叔喜欢通过广播电视了解国家大事，如今，社区送来了学习资料，让老人家特别开心。“多谢你们一直惦记着我，还把党的最新政策和理论知识送上门。我今年73岁了，亲眼见证在党的领导下，咱们社区发展得又好又快，大家的日子也过得有滋有味。”黄叔捧起红色书籍感激地说道，作为一名老党员，他更要深入学习领会党的二十大精神，听党话、感党恩、跟党走，做到离岗不离党、退休不褪色。
黄美棋告诉记者，在江畔新村、下闸新村等开放式老旧小区，居住人口老龄化程度高，老党员数量占比大、行动不便等情况较为普遍。对此，西苑社区就近组建党支部，定期开展“送学、送医、送餐三上门”志愿服务，一来方便老党员参加组织生活，将党的二十大精神传达给每一位党员；二来也注重发挥老党员作用，设立党员先锋岗，有助解开开放式小区管理无序的“症结”。
“红色管家”促和谐，为居民幸福加码
“我们诚挚邀请您共同协商解决关乎居民生活的问题，营造和谐友爱互助的氛围。如果您需要办理政务事项，参与志愿服务，反映社情民意，寻求各种帮助，可以与我联系！”在西苑社区的新型小区剑桥郡里，每栋楼入口的醒目位置都挂着一块红色房型公示牌，牌子上印有该栋楼“红色管家”的自我介绍和微信名片。
退役老兵、老党员刘展军是剑桥郡小区的“红色管家”之一，负责与整栋楼100多户居民对接联系。作为街坊邻里公认的“热心肠”，居民一有诉求时，军叔几乎随叫随到，大家也乐于和军叔诉衷肠。
▲刘展军是剑桥郡小区的“红色管家”之一，负责与整栋楼100多户居民对接联系。记者 缪晓剑 摄
此前小区里矛盾偶有发生，高空抛物问题便是其中一件“糟心事”。社区、物业曾多次联合开展安全宣传，推进高空摄像头的安装工作，但因涉及业主户数多，一直沟通未果。去年年底，西苑社区启动了“红色管家”项目，动员100多名党员志愿者担任“红色管家”，成为小区楼栋管理的第一责任人。以军叔为代表的“红色管家”们积极发挥协调作用，通过微信群聊和实地走访广泛收集居民意见建议，并加以整理上报社区，最终促成大部分业主通过安装高空摄像头的决议，解决了小区高空抛物的难题。
“感觉小区氛围和气了许多，我自己也很欣慰，能在小区里继续发挥余热，帮助到大家。”军叔笑说。
党的二十大报告指出，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。“我们一直扎实推进党建引领基层治理，激励广大党员群众主动参与治理，形成责任共担、问题共解、资源共享、成果共享的治理合力。”黄美棋表示，围绕贯彻落实党的二十大精神，西苑社区正不断丰富基层治理内容，引导和带动更多力量参与到基层治理中来，共同绘就社会长治久安、人民安居乐业的美好画卷。
【统筹】记者 卢兴江
编辑 曾淑花 二审 朱晖 三审 陈浩勤
