视频拍摄：易承乐 视频编辑：刘建满

12月18日，中山政民互动聚合平台上线仪式暨“传媒+文旅”项目推介会在中山市网上新闻发布厅举行。会上，中山市属媒体系统性变革又一成果——“中山政民互动聚合平台”正式上线试运行。该平台依托“中山+”客户端开发建设，把“直通12345”“直通媒体”“政务导航”三大功能融为一体，充分发挥“媒体融合+社会治理”的优势，更紧密地连接起党委政府与千家万户。

媒体融合与社会治理双向赋能

9 月 1 日，中山召开市属媒体系统性变革动员大会，发布了中山市属媒体系统性变革总体方案。方案提出，升级中山+“直通 12345”政民互动平台，合并原中山手机台“问政中山”系统功能，提升社会治理态势感知和快速反应能力，着力将 “中山 +”打造为助力社会治理的强大外脑。

为响应方案提出的建设要求，中山日报社、中山广播电视台依托 “中山 +” 客户端开发建设 “中山政民互动聚合平台”。该平台围绕“便民利企”这个核心，把过去分散的民声诉求、政策查询、办事预约等功能集中到一起，不仅方便市民，也推动了媒体与社会治理的深度融合。

“我们始终在思考，如何让媒体更紧密地连接起党委政府与千家万户，如何让服务更精准地抵达市民生活的每一个角落。”中山日报社副总编辑程明盛表示，媒体融合的深度，不仅在于技术的迭代与渠道的整合，更在于功能的拓展与价值的升华。“政民互动聚合平台”的上线，正是向着这一目标迈出的坚实一步。

语音问政、记者追踪、政务导航

新上线的“中山政民互动聚合平台”具体有哪些新功能？据介绍，平台全面升级了“中山+直通12345”，整合中山手机台原有的“问政中山”，让市民表达诉求渠道更聚焦、更高效。在原有文字、图片提交的基础上，新增了语音输入功能，市民只需轻点麦克风，即可将烦心事、揪心事“说”进系统，极大降低了市民尤其是老年群体的使用门槛。

平台还专门设置了“直通媒体”板块，涵括了中山日报的 “民生热线・记者追踪”，中山广播电视台的 “城市零距离”“热点面对面”“周五民声直播室” 等多个聚焦民生诉求、连接职能部门的栏目。平台新增了“找记者” 一键对接功能，市民可点对点向记者反映问题、表达诉求，平台将实时通过微信向记者发送信息，方便记者第一时间跟进。

政民互动不仅仅在于你问我答、你呼我应，更在于服务前置、主动作为。为此，平台设置“政务导航”板块，聚合了“中山云预约”“中易办”等多个政务应用的政策查询与解读、政务办事指南、政务办事预约等功能，让市民轻松了解各类政务信息、政策条文，以及办事流程和指引，提前化解的疑惑，降低诉与办的成本。

“中山+”客户端相关负责人表示，“中山+直通12345”上线两年来，已接收并解决超过2万条市民诉求。本次升级建设“中山政民互动聚合平台”，是对主流媒体系统性变革的积极实践，团队将全力运营好、维护好这个平台，以高度的责任感，认真对待每一条民声诉求。

文旅集团四大版块精彩亮相

在此次活动上，中山文旅集团文旅、传媒、教体、数字等四大板块的负责人携合作项目及创新案例精彩亮相，充分展现了文旅集团在业态培育、内容共创、技术应用、项目合作等方面强大实力。

其中，文旅版块的核心项目中山影视城，曾获评 “中国十大影视基地”，并于2016 年携手孙中山故居纪念馆等创建国家 5A 级景区。影城沿孙中山革命足迹构建，涵盖中、英、美景区及长安镇、展览馆区，复刻南京中山陵、黄埔军校、伦敦警察局等历史场景，兼具革命纪念意义与人文特色。

传媒版块实力雄厚，不仅拥有资深影视创作团队及专业设备，深耕纪录片与高端宣传片创作，更具备丰富大型活动策划经验。依托中山两大市属媒体资源，打通广播、电视、报纸、网站、移动端等市级媒体平台，链接国家、省市，乃至各镇街的宣传资源。

教体版块由广东香山教体文化产业有限公司主导，践行 “传媒 + 教育 + 体育 + 文化” 融合发展模式。依托中山日报、香山少年报、中山＋等媒体矩阵，打造青少年研学、夏令营等品牌活动，同步提供优质培训服务，构建多元教体服务体系。

数字版块全面赋能多领域，政务服务端以 R1 为核心的 AI 助手实现 24 小时自助服务，搭配导览机器人与机器视觉技术提升服务效能；传媒服务端通过 AI 审核、主持人及互动数字人实现智能创作传播；文旅融合端覆盖游前预约规划、游中管控体验、游后反馈优化全流程。

新闻延伸：如何使用“中山政民互动聚合平台”？