“还以为工资要不回来了，没想到三乡镇综治中心介入后三天就解决了！”近日，在该镇务工的张先生顺利拿回被拖欠的工资后激动地说。4月9日，记者从三乡镇了解到，该镇近年全面推进“综治中心”规范化建设，融合平安法治办、公安分局等相关部门资源力量，采取常驻、轮驻、随叫随驻等形式，有效构建起矛盾纠纷“一站式”调处体系，成功调解率高达96%。

家门口“一站式”化解矛盾

“多亏你们，我们终于拿回被拖欠的工资啦！”今年春节前，三乡镇某打印耗材公司30多名工友集体点赞。原来企业拖欠工资，工人多次讨要无果。三乡镇综治中心接到求助后，调解员化身“和事佬”，一边安抚工人情绪，一边与企业负责人讲法说理，最终让企业当场结清欠款。

三乡镇近年来大力推动“综治中心”标准化建设，将其打造成为基层矛盾调处的核心平台。“无论是拆迁纠纷、欠薪问题还是邻里冲突，三乡综治中心都能高效受理。”三乡镇综治中心相关负责人表示，该中心整合了平安法治办、公安、城建、人社、司法、妇联等多部门资源，通过固定驻点、轮值办公和应急响应相结合工作模式，建立起高效的“一站式”矛盾调处机制。群众只需一次来访，即可解决各类诉求，目前纠纷调解成功率已达96%。这种“家门口”的便民服务体系，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”的治理目标。

多元共治网格服务解民忧

预防化解社会矛盾纠纷，不仅需要“一站式”的整合力量，更需要专业力量。围绕群众需求，三乡镇综治中心积极导入优质资源，建立“解忧驿站”，积极推动行业性、专业性调解组织和心理服务等社会力量入驻。对一些专业性、政策性较强的矛盾纠纷，“解忧驿站”依托村（社区），为群众提供预约调解、下沉调解等服务。截至目前，三乡镇综治中心“解忧驿站”已调处化解物业纠纷、家庭矛盾等多类案件，服务辖区群众6500余人次。

网格是基层社会治理的“神经末梢”，是连接人民群众的“最后一公里”，三乡镇综治中心通过一个个“小网格”，及时回应群众诉求，为群众解难题办实事，真正做到服务群众“零距离”。数据统计显示，2024年共处理5.2万件民生事，99.8%的问题在网格内解决。

编辑 侯海影  二审 魏静文  三审 苏小红