今年是第43个“3·15”国际消费者权益日。
今年的消费维权宣传主题：
“共筑满意消费”

关于“3·15”

几个“时间”要了解：

“7天”

即网购7天无理由退货，《消费者权益保护法》第25条针对互联网购物的相关规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，也就是消费者在网购过程中，除购买部分不适用无理由退货规定的商品外，可无条件要求退回商品。

“7天” “15天”

我国《部分商品维修更换退货责任规定》，对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；15日内发生性能故障，可以选择换货或修理。

“三包有效期”

三包有效期自开具发票之日起计算。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

维权渠道和投诉热线

消费者协会

可以向当地的消费者协会反映问题，寻求帮助和指导，以维护自己的合法权益。

工商管理部门

可以向工商管理部门投诉商家的违法行为，工商管理部门会根据相关法律法规进行调查和处理。

质量监督部门

可向质量监督部门投诉有关产品质量问题，质量监督部门会组织产品质量检测，并对不合格产品进行查处。

食品药品监督管理部门

针对食品、药品等领域的投诉，可以向食品药品监管部门反映问题，以保障消费安全。

价格监管部门

若消费者遭遇价格欺诈等不公平价格行为，可以向价格监管部门投诉，维护公平交易权。

网络监管部门

对于网络购物、互联网服务等网络消费领域的投诉，消费者可以向网络监管部门反映问题，以维护网络消费权益。

消费者投诉热线：12315

食品药品投诉热线：12331

质量技术监督热线：12365

电信用户申诉热线：12300

物价举报投诉热线：12358

政务服务便民热线：12345