3月13日上午，2024年中山市“3·15国际消费者权益日”系列活动启动仪式在火炬开发区太阳城购物广场举行。

启动仪式上，2022-2023年度全国消协组织先进集体、2023年度中山市消费维权先进基层单位、中国消费者协会“2023消费维权年度人物”中山提名人等一批单位和个人获得表彰。活动同时为2024年放心消费承诺单位代表和线下无理由退货店商家代表颁发了牌匾，并举行“放心消费创建承诺活动商圈（街区）”揭牌仪式。

当天现场同步开展了宣传咨询活动，相关职能部门和企事业单位设置近50个摊位，现场解答群众对消费维权的疑问和咨询、普及法律知识、讲解辨别假冒伪商品的方法和常识。

深圳消费，也可在中山维权

深中通道即将建成通车，为进一步推动深圳、中山消费维权一体化建设，提升消费者跨区域信心，启动仪式上，深圳、中山首次签署了“深中”消委会合作框架协议。“框架协议签署将为深中两地消费者架起更为便捷的桥梁，给消费者提供更多的帮助。”深圳消费者委员会秘书处副秘书长靳丽娟表示。

据介绍，深中两地消委会将加强信息共享，并联合开展消费评议、商品测评等工作，两地消费者在购买商品或接受服务时发生消费纠纷，除了可以向消费发生地消委会投诉，还可以向居住地消委会投诉，由居住地消委会移交消费纠纷发生地消委会处理。

市消委会秘书长谢辉介绍，中山“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”两项活动连年持续深化提升，也为深圳、中山消费者权益保护协同作用打下了良好的市场基础。截至目前，全市累计创建“两承诺”单位共8035家，其中“放心消费承诺单位”6941家、“线下无理由退货承诺店”1094家。同时，市消委会积极推进放心消费创建承诺活动进商圈、进街区，与企业签订创建放心消费承诺农贸市场工作备忘录，合力共建放心消费承诺市场。

提供多方面支持，降低消费者维权成本

针对广大消费者消费维权的难点和痛点，启动仪式上，市消委会与和盈科（中山）、晟典（中山）、灏创三家合作律所签署了支持消费者集体诉讼战略合作协议，探索开展支持消费者诉讼和集体诉讼机制，为消费者提供多方面支持。双方将充分利用小额诉讼制度，降低消费者维权成本，及时、高效保护消费者合法权益。

中山市消委会法律顾问，广东中亿律师事务所律师徐小安介绍，美容店、健身会所等预付式消费场所具有消费人员多、金额高等特点，一旦出现关门跑路的情况，消费者往往成为弱势的一方，个别案例甚至会面临经营者、提供服务方、合同签订者多方推诿的情况，集体诉讼是目前解决预付式消费维权难点堵点的较好方式，消费者可以在专业法律人员协助下通过诉讼更好地维护自身合法权益。

消费者权益保护，不仅在于事后，更需融入消费过程的各个环节。围绕“激发消费活力 共享放心消费”年主题，市消委会通过发布2023“中山十大消费维权典型案例”、中山消费投诉年度分析报告，开展“优化消费环境，激发消费活力”体察调研和消费教育等活动，为消费者提供“避坑”指南，深挖根源推动标本兼治，切实保护消费者权益，提升对消费维权的关注度，着力激发消费活力，点燃城市“烟火气”。

现场还举行了《“精造”之路》大型新闻报道启动仪式。

编辑 陈彦  二审 魏静文  三审 程明盛