2月5日晚，广州南站对此前
网传2名旅客买到同日同座车票
的情况进行了说明：
2名旅客买到同日同座车票的情况
并不存在，
其中一张车票
实为该旅客已退的车票信息。
说明全文如下：
近日，一条“2名旅客买到中山北站至广州南站同日同车次席位”的信息在网上传播。广州南站高度重视，对相关情况进行了深入调查。
通过调取后台数据显示，旅客刘先生于1月31日晚上20时13分购买了当天中山北站至广州南站C7616次5车9A的车票，20时35分办理退票手续，后被旅客张女士购买。刘先生20时37分再次购买了当天小榄站至广州南站C7616次的无座票。不存在2名旅客买到同日同座车票的情况。网传信息中旅客张女士所展示的陌生人和她一模一样的车票，实际为刘先生退票前的购票信息。
衷心感谢广大旅客对铁路工作的支持和监督。铁路部门提示，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，请旅客们通过12306平台或车站售票窗口、自动售票机等渠道购票，以免影响出行体验。
编辑 周振捷 二审 朱晖 三审 程明盛
