“喂！您好！请不要挂机！这里是中山市疾控中心！麻烦您提供一下自己的身份信息以及最近的行程轨迹，谢谢配合。”若你接到此类电话，是选择挂掉还是继续接听？日前，深圳卫健委发布一篇题为《流调员的电话你一定要接！但这7个问题，他们绝对不会问》的文章，让抗疫流调员群体再度进入大家视野。

疫情期间，无论是确诊病例的行动轨迹路线图，还是密切接触者、次密切接触者的相关信息，之所以能够清晰地呈现在群众面前，全都源于流调员的努力。

在中山，有这样一群流调员，他们详细询问每位密接者和次密接者的活动轨迹、接触人群等信息，摸排风险点，梳理传播链条，恰似福尔摩斯一般，抽丝剥茧，追踪溯源，为疫情防控工作提供数据支持和决策建议。

▲流调中心内，流调员的工作异常繁忙。

■120名“福尔摩斯”一线“追踪”

电话铃声此起彼伏，夹杂着手指敲打键盘的声音……1月16日下午5时，在中山市坦洲镇某酒店的多功能宴会厅里，一群穿着印有“中国卫生”“中山疾控”等字样工作服的流调员，正忙碌地进行信息录入、情况核对等工作。

“这里是我们的流调中心，从1月13日组建队伍以来，根据工作需要不断增援，目前已壮大至120人。”揉了揉发红的双眼，清了清沙哑的喉咙，市流调溯源专班现场流调队队长陈雪琴慢慢站起身，向记者介绍流调工作。

“1月12日晚上11时，中山市疾控中心接到通知，坦洲镇发现一个10合1混合采样管核酸检测异样，正准备进行核酸复查。1月13日凌晨1时，市疾控中心派出的首支10人的流行病学调查队伍赶赴坦洲镇，开展流行病学调查工作。凌晨3时，初步的流调工作已完成，复查后的核酸检测结果确定。早上6点，首批共30余人的流调队开赴坦洲现场……”

回忆起当时的场景，陈雪琴还历历在目，“其实在12日早上，我们开部门例会时还在讨论‘倘若中山发生本土疫情，我们该如何更高效开展流调工作’，没想到这么快就用上了。”据陈雪琴介绍，为了能将具体流调方案梳理清楚，一直到12日晚7时，她都在和部门主任讨论流调工作的具体运作方式以及人员分工等，也正是这些方案，为13日凌晨的防疫流调工作打好了基础。

▲流调溯源专班现场流调队队长陈雪琴（左）和流调员核实相关情况。

现在的市流调溯源专班，共有120多名成员，其中一部分来自市疾控中心，还有一部分人来自省指导小组、省公共卫生医学中心以及阳江、清远等兄弟城市。大家被分成8个流调组、1个综合组、1个信息组，联合开展工作。虽是各司其职，但在专班里的人都有着一个共同目标，就是像福尔摩斯一样，抽丝剥茧，通过线索弄清传播链条——发现密接和次密接人群，找出引起疾病流行的主要原因，并采取精准的防控措施。

■多方联动让流调跑赢时间

“作为首批来到这里的流调员，我最开始的工作是规整调查对象的信息，一小时一小时地分段进行完善。”流调组第七组组长王淑玉告诉记者，在对中山坦洲镇新冠肺炎病例进行流调的过程中，最让她感动的是每一位调查对象的配合。“就算是我自己，回忆起前10多天的行踪，都会觉得比较困难，但他们却无一例外地积极配合，这也让我们很是欣慰。”

由于行程琐碎、追溯时间线长，外加人员关系网复杂，有的流调员从凌晨5点就开始了追踪，到第二天凌晨2点仍奔走于楼宇间；有的流调员一天要打上百个电话，忙得没时间喝水……但在这个与病毒传播拼速度的工作里，无一人想过放弃。

▲流调员电话联络涉疫风险人员。

无论是手机里的支付信息，还是社交软件里的聊天记录，只要能把握到的行踪轨迹，王淑玉和同事都仔细研究，尽全力引导人们回忆细节。王淑玉表示，流调这项工作，是你无论多难多复杂，都要全力以赴做好的事情，只有这样才能保证疫情时期数据的专业性和准确性，从而更好地为防疫服务。

“我希望在这个防疫关键时刻，大家都能做好万全的准备，平衡好人力、物力、财力，共同为抗击新冠肺炎疫情贡献力量。”王淑玉说。

据悉，为更好地开展流调工作，每个流调组有2名公安人员合署办公，在公安的指挥中心，也有市疾控中心的工作人员驻点。此外，流调员每次去现场进行采样时，都会有辖区公安进行协助调查。“大家集合技术优势、专业技能，互相配合，就能发挥最大的力量。”陈雪琴表示，目前坦洲病例的行程轨迹已基本摸查清楚，后续工作重点将放在市外推送的密接人员排查。“希望所有的市民都能够配合我们的调查，告知您曾停留的场所，接触过的人员，让我们尽快找到您，阻断疫情的传播。”陈雪琴说。

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