近日有不少群众反映,为什么核酸检测结果没有在粤康码显示?粤省事方面回应,核酸检测结果需检测机构将有关检测数据及时、准确上报至卫生健康部门的核酸库系统,才能在粤康码实时显示。近期由于全省核酸检测、疫苗接种工作量大,核酸检测机构一般在24小时以内报送,疫苗接种机构一般在48小时以内报送。
核酸检测记录
登录“粤省事”小程序点击“粤康码”,即可进入粤康码页面,直接查看核酸检测记录。(在“管理家庭成员”处添加家人信息,可查看家人的检测结果。)
如用户的核酸检测记录时间在48小时内,将显示紫色背景。72小时内,将显示绿色背景。
新冠疫苗记录
登录“粤省事”小程序点击“粤康码”,即可进入粤康码页面,直接查看新冠疫苗记录。建议点击“新冠疫苗”卡片,查看最新记录。
近期热点问题答疑
1.为什么我的核酸检测结果没有在粤康码显示?
答:核酸检测结果需检测机构将有关检测数据及时、准确上报至卫生健康部门的核酸库系统,才能在粤康码实时显示。近期由于全省核酸检测工作量大,核酸检测机构一般在24小时以内报送。
未报送或报送数据存在错误(如身份证件号错误)均会导致本人的粤康码未显示核酸检测结果。
可通过联系检测机构确定其已正确上报核酸检测数据。如急需出示核酸检测结果,建议联系检测机构获取纸质或电子的核酸检测报告。
2.为什么我做的新冠疫苗接种记录粤康码没有显示?
答:新冠疫苗接种结果需疫苗接种机构将有关疫苗接种数据及时、准确上报至卫生健康部门的疫苗管理系统,才能在粤康码实时显示。近期由于全省疫情防控工作量大,疫苗接种机构一般在48小时以内报送。
未报送或报送数据存在错误(如身份证件号错误)均会导致本人的粤康码未显示新冠疫苗接种记录。可通过联系疫苗接种机构确定其是否已正确上报新冠疫苗接种数据。
3.如何咨询反馈核酸、疫苗问题?
答:可拨打12345服务热线,或前往“粤省事”-“个人中心”-“我要咨询”进行反馈。近期由于咨询反馈量较大,建议您优先选择留言反馈。
4.怎么每次出示粤康码都要登录?
答:可前往“粤省事”-“个人中心”-“登录设置”设置30天免登录,方便后续出示。
◆中山日报社新媒体中心
◆编辑:曾淑花
◆二审:蓝运良
◆三审:魏礼军
◆素材来源:健康广东、粤省事