“以前只能跟站点里的高手请教学习，现在能和全市的同行高手同台过招，我特别知足。更重要的是，通过这样的比赛，能让像我一样的配送员被更多人看见，我们心里特别有归属感。”9月22日下午，站在中山市第五届职业技能大赛暨“香山工匠杯”2025年新业态行业网约配送员决赛的领奖台上，刚刚斩获第一名的黄标，言语间满是抑制不住的激动。

从2013年踏入快递行业，到2020年期间兼职送外卖，这位来自广东湛江的骑手，用12年的坚守在网约配送行业里，不仅靠双手撑起了3个孩子的家庭，成为家里稳稳的经济支柱，更在日复一日的风雨兼程中，实现了个人的蜕变与成长。

两份配送事业撑起一个家

“当时快递行业虽已进入平稳期，外卖行业也开始兴起，只要勤快一点就能多劳多得。”谈及入行的原因，黄标黝黑的脸颊上带着腼腆的笑容。2013年时候，刚在老家买房的他，背负着房贷压力，又恰逢经营的冻品干货生意不景气，于是转行在古镇成为一名顺丰快递员。

初入快递行业，古镇灯饰市场密密麻麻的门店就让他犯了难。“区域广、订单集中，忙的时候脚不沾地，闲的时候又特别闲。”为了快速熟悉路线，黄标养成了记笔记的习惯，摸索其中的规律。他举例，如果有客户住址较偏，首次配送时间花了很长时间，他就会在本子上详细标记，画出简洁易懂的路线图，这样下次再配送该客户快件时就能节省很多时间。

此外，在配送过程中，他还会主动与客户聊天，摸清其门店的开门时间、发货规律。他笑着说：“刚开始确实很累，3个多月就能完全上手了，现在上门配送几乎是轻车熟路。”

2020年受到大环境影响，快递单量减少，家庭经济压力成为摆在眼前的现实。看着3个年幼的孩子，黄标决定再兼一份职。“我也尝试去跑滴滴，但要额外投资车，不划算。”权衡之下，他选择了不需要额外投资的外卖行业，骑上家中的电动车就可以接单。在他看来，送外卖与送快递不同，不同餐品包装不同、时效性要求又严格，还可能面临罚款，因此最初他一个晚上只能接五六单。

“刚开始确实想过放弃，但一想到家里的房贷和孩子，就不敢退。”黄标坦言，除了向同行请教之外，他也逐步摸索出什么时间、什么地点单量多、单价高。后来，他一晚上最多能送四五十单，常常忙到凌晨1点多，最晚时甚至到凌晨4点。“一晚上能多收200多元，心里特别踏实。”不过现在，黄标已很少配送这么晚，他笑着说，怕影响第二天的快递工作，得平衡好两份工作。

在风雨兼程中被“看见”

12年的配送生涯，不仅缓解了黄标的家庭经济压力，更让他在与形形色色的人打交道的过程中，学会了高效沟通与换位思考。“以前送错件、超时了，很容易跟客户起争执；现在遇到问题，会先站在客户的角度想，态度平和多了。”他笑着说。如今的他，送外卖时会主动道一句“祝您用餐愉快”，逢情人节送花时会笑着说“情人节快乐”。而客户的一个微笑、一句“谢谢”，甚至偶尔的小额打赏，都让他真切感受到，这份工作只要真心付出，就会有温暖回报，这种握在手心的踏实感，是他坚持的重要动力。

今年，黄标第一次参加网约配送行业的比赛，就一举夺魁。回忆起比赛过程，他仍难掩激动：“笔试阶段我只考了89分，排名第29，当时觉得肯定没希望了。到了实操环节，一开始也特别紧张，后来索性放平心态，想着‘尽力就好’，认真完成一项任务再开始下一项。没想到最后能拿第一名，特别意外也特别开心。”更让黄标受益的是，这次比赛让他结识了许多优秀同行。大家毫无保留地分享配送技巧和服务经验，让他学到了很多平时自己摸索不到的经验。这份意外的收获，也让他对行业有了新的认知。

多年的配送生涯，也为黄标带来了职业发展的新机遇，从最基层的一线配送员，逐步获得了晋升机会，有望走上管理岗位。谈及未来，他眼神坚定：“这让我觉得，这么多年的努力没有白费，所有的付出都被看见、被认可了。我坚信，只要继续踏踏实实干下去，未来还有更多可能性等着我。”