为进一步建立劳资纠纷预防机制，从源头上减少劳资纠纷产生的可能，西区人社分局通过“线上+线下”的方式，加强与企业的联系，为企业提供普法宣传和人社工作业务指导。线上建立微信群等云端沟通渠道，与辖区内200多家企业沟通，及时解答企业的问题；线下定期组织召开交流会议，并对新开办企业和建筑工地项目加强走访巡查，建立工作台账，指导企业签订劳动合同、落实工资支付等方面的工作。2024年，西区人社分局联系指导新开办企业1534家、建筑工地项目55家。

▲图为工作人员张贴农民工维权告示牌

西区人社分局以深入排查劳资纠纷隐患为抓手，尤其是发挥社区网格化排查的前哨作用，强化社区网格化排查欠薪线索的工作要求，将“欠薪找我”平台作为社区网格员收集报送欠薪线索的通道，通过梳理分析数据，整理出矛盾突出点，并精准施策、逐一消除。

2024年，从各平台和渠道收集到的隐患信息共2440条，截至2025年1月下旬，已全部办结回复。

▲图为工作人员对新开建筑工地项目进行检查

为着重提升劳资纠纷化解效能，自2024年4月起，西区人社分局推动劳动争议三方联调中心实质化运用，招募了7名律师作为调解员参与调解工作，采取“坐班补助”“以案定补”的方式提升化解纠纷效率。截至2024年12月底，三方联调中心共调解案件320宗，调解成功104宗，调解成功率达33%，为超过110名劳动者追回权益超250万元。

2024年，西区人社分局立案受理劳动人事争议仲裁案件429宗，案件调撤率为54.14%，比2023年提高10.39%。

▲图为西区街道举行调解员签约仪式

如何加强劳资纠纷问题的处置力度、优化处置方式，更好地保护劳动者的权益，是西区街道一直以来不断探索和改进的重心。为进一步强化劳资纠纷处置，街道创新推出“三人小组”工作方法，按照“一案一组一策”原则，加强各部门协调联动，形成“短、平、快”的处置模式。同时，为了协助劳动者薪酬权益在法院执行阶段获得最大限度的保障，西区街道积极探索与法院的对接机制，力求以最小的成本、最短的时间、最高的效率处置涉企纠纷。2024年，通过对接法院执行部门处理欠薪案件的执行工作4宗，协助214名劳动者落实薪酬执行款超过350万元。

▲图为处置劳资纠纷问题