前几天，港澳籍的梁先生因参保身份信息变更导致不能正常使用门诊特定病种，市第二人民医院一站式服务工作人员随即立刻联系医保部门、信息部门，协调省医保系统维护工程师积极为患者解决问题，最终保障患者顺利就诊报销。

为深入开展改善医疗服务行动，优化医疗服务流程，改善患者就医体验，该院在医技综合楼门诊大厅开设一站式服务中心，进一步完善门诊服务功能。

一站式服务中心服务内容包括：

1、分诊咨询服务：指导、协助患者使用自助挂号机、自助打印报告机进行开卡、挂号、缴费、打印检查、检验报告；为患者提供各种检查、取药指引及各类咨询。

2、便民服务：为老人、行动不便无陪人患者提供协助就医服务，免费为患者提供轮椅、平车服务，提供老花镜、针线包、创可贴、卫生用品、饮用（热）水及纸杯等。

3、门诊特定病种审批服务：为门诊特定病种患者办理门诊特定病种审核、登记，即办即用。

4、提供住院病历及报告单复印服务，协助患者办理医保转诊业务。

5、健康管理服务：提供测量体温、血压；提供各类健康宣传资料，以及各类健康讲座和活动，提高患者对疾病的认识和治疗依从性。

6、对患者在就医中遇到的困难予以积极联系相关部门解决，协助患者顺利就医。

编辑  周映夏 二审徐世球   三审 吴森林