扫码可知从业人员信息!中山家政公司严把“诚信关”让雇主用人更放心

中山+ 记者 付陈陈 2023-05-23 原创

2019年10月,我市发布的《中山市“南粤家政”工程实施方案》(以下简称《方案》)中提出要“健全信用体系、推进家政服务规范化发展”,具体来说就是要规范家政服务三方权利义务,同时加强家政行业诚信建设。日前,记者采访了中山民源家政劳动服务有限公司(以下简称民源家政),看看这家家政公司如何满足新形势下“一老一小”对家政服务的需求。


两名学员进行育婴培训。记者 冯明旻 摄

严格落实持证上岗

“诚信家政企业”“中山市放心消费承诺单位”“‘南粤家政’省级家政服务诚信示范企业”……5月23日上午,走进民源家政办公大厅,金灿灿的荣誉牌匾挂满墙面。公司总经理袁月玲介绍,民源家政立足市场已经16年,这些牌匾既是对公司近年来开展诚信建设的认可,也激励着企业时刻牢记“做有温度的人民家政”的初心。

作为中介服务商,如何做到诚信二字?在民源家政总经理袁月玲看来,关键要从服务本质上入手,通过层层把关,让雇主安心用人、放心用人。

“首先,我们在家政阿姨入户服务之前,以查验身份信息、面对面交流等方式,对其个人信息和背景资料进行摸排核实。”袁月玲说,为了验证家政人员的操作技能和工作经验是否属实,工作人员还会对其进行实操考核,掌握家政人员的实际处理能力。

经过调查后得到的相关信息,公司会将其录入广东省家政服务公共平台,无不良从业记录和犯罪记录的,通过线上视频教学和课程的学习之后,可办理广东省居家上门服务证,严格落实持证上岗、实名管理。

袁月玲向记者展示了粉红色如银行卡般大小的服务证,上面简单标注了该从业人员的基本信息,手机扫描卡片正面二维码,可显示更多详细信息,包括体检报告、技能信息、服务项目等,让雇主一目了然。

目前,该公司从业人员基本实现100%持证上岗。


一位刚拿到相关资格证书的家政人员。记者 冯明旻 摄

而在实际工作中,工作人员会在每个家政人员上岗之前进行试用,比如请她做一顿饭、打扫一次卫生,结合实际情况,再对她们进行免费培训和考核,最后再安排上岗。

“阿姨和雇主签单后,我们还有专人进行跟踪回访,如线上询问、电话回访、上门拜访等。”袁月玲表示。

以承诺换安心

为了最大程度保障雇主权益,民源家政在“家政人员行为规范及家政合同”中作出服务承诺。比如,在合同期内若雇主对家政人员不满意或家政人员不愿意留下工作,承诺合同期内可更换,直到换到合适的人为止;签单一年,赠送一年雇主责任保险及附加第三者保险,保障人身安全和财产安全。

市民金女士曾是民源家政客户,今年3月,她将一面锦旗送到袁月玲手中,以感谢公司的贴心服务。

“那时候我丈夫患癌住院,我也因车祸住院。考虑到我家开销大,袁总亲自挑选家政阿姨,还免收了中介费,真的特别感动。”金女士动情地说。


学员在学习如何照顾老人、病人。记者 冯明旻 摄

袁月玲说,下一步公司计划打造信息平台,真正实现业内资源共享,助力家政行业构建完整诚信体系。


编辑 蓝运良  二审 陈彦  三审 吴森林

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