“我们外面不会乱摆桌椅的，每天都会清扫门前卫生，保持好干净整洁的环境，看到有人乱丢垃圾也会及时提醒。”南朗街道翠亨大道一家早餐店老板梁先生表示，店铺附近就是旅游景区，来往的游客不少，他一直都注重做好“门前三包”工作。据了解，“门前三包”工作开展以来，南朗街道重点聚焦街道市容环境治理以及街道秩序维护，联合多方齐抓共管，打造了翠亨大道、岭南路两条“门前三包”示范路，目前正在打造永兴路等四条示范路。
发挥5A景区引领作用，常态化管理“门前三包”
今年，南朗街道全面深入开展“门前三包”责任制实施工作，出台了《翠亨新区（南朗街道）“门前三包”责任制实施方案》，并成立工作领导小组，明确各部门分工职责，构建完善的“门前三包”责任网格。
▲工作人员向商户宣传“门前三包”责任制。记者 黄靖怡 摄
“对于翠亨大道的商铺日常管理，我们联合孙中山故里旅游区管理中心进行共同管理，充分发挥5A景区的引领作用；另一边，在沙园路、南朗中心市场和翠亨市场的日常管理中，通过聘请第三方公司协助职能部门齐抓共管，避免因部门力量薄弱存在工作的漏洞或瑕疵。”南朗街道综合行政执法局副局长成源荣介绍，为确保各商铺、厂企等责任主体“门前三包”工作落实到位，南朗街道各单位结合创文工作定期开展各类“门前三包”宣传和环境卫生专项整治行动，确保对“门前三包”责任主体保持常态化管理。
目前，南朗街道初步摸清辖区责任主体8500个，各部门、村居密锣紧鼓地开展“门前三包”责任制推进工作。据统计，南朗街道已与翠亨大道、岭南路、沙园路、永兴路、和信路、教育路以及万亩工业园、南朗中心市场等重点区域和路段的486户商铺、厂企负责人，以及与辖区内17条村居的1079个责任主体签订“门前三包”责任制承诺书。
引导群众使用智能责任牌，增强群众主人翁意识
▲工作人员向商户讲解“门前三包”智能责任牌使用方法。记者 黄靖怡 摄
“我们已在您的店铺门前安装了智能责任牌，当群众发现店铺门前有市容环境卫生问题，他们即可手机扫码进行反馈，随即您的手机会收到相关信息，按照规定进行整改。”在翠亨大道，工作人员正在向商户介绍智能责任牌的作用。“同样，若是有流动摊贩或者其他人员占用您门前道路，并不听您劝阻的，也可以通过智能责任牌进行反馈，我们后台收到信息后将安排人员到现场处理。”
据统计，目前南朗街道在岭南路、翠亨大道安装智能责任牌323个，并将加快安装脚步实现全覆盖。“要发挥出智能责任牌的作用，最主要还是靠群众的力量。”成源荣透露，近日，他们就收到了一条群众通过智能责任牌反映的一处居民楼宇之间巷道积水问题。经调查，该问题由建筑物本身的污水管道堵塞所致，不属于市政管道范围。“按照‘门前三包’责任制，应由业主方进行维护管养、积水清理。我们将告知并督促责任主体尽快处理问题。”成源荣说。
此外，为进一步推广智能责任牌，南朗街道计划通过线上线下宣传引导群众积极使用：线上，通过南朗发布公众号推送智能责任牌使用指南；线下，定期召集网格员、工作人员、志愿者等群体，开展智能责任牌使用培训，便于在日常宣传行动中更好地向群众讲解使用方法。
编辑 黄靖怡 二审 徐世球 三审 向才志
