为激励和引领中山广大政法干警进一步做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，在全社会展现政法队伍的时代风采，广泛宣传政法英模先进事迹和崇高精神，2021年3月至2022年1月，中山市委政法委、中山日报社联合开展“不负人民重托 坚守政法初心”中山市首届“十佳政法人物”评选宣传活动。本报特开设专栏，逐一介绍各位候选人优秀事迹。

1月13日，一位叫洪叔的老人在微信上发信息给吴伟标，感谢吴伟标这3年来对他的热心帮助，让他顺利拿到了补发18年工龄的退休金。
得知困扰洪叔几年的事情终于圆满解决后，吴伟标也很高兴：“群众利益无小事，为群众解决实际困难维护合法权益，就是付出再多也值得。”

今年40岁的吴伟标，是黄圃镇综治办副主任、黄圃司法所副所长。他从事信访维稳和调解工作10年来，坚守着信访工作“为民解难、为党分忧”的使命，始终把信访群众当家人，把群众之事当家事，为群众解决了一件件急事难事、揪心事，成为信访群众信赖的“贴心人”。

    一心为民解决群众“烦心事”   

吴伟标与同事在了解上访群众情况。

今年65岁的洪叔原是黄圃镇运输站的工人，5年前去办理退休手续时，发现企业改制期间造成档案缺失，让他的工龄少了18年，这也意味着他的退休金将严重缩水。

由于原始档案缺失时间久远，加上洪叔一直没能拿出过硬的证据，虽然洪叔多次东奔西走，但是他的实际工龄并没有被市人社局认定。

无奈之中，洪叔只好走上上访之路。吴伟标接访后，看到洪叔着急上火的样子，就暗下决心，无论事情有多难，一定想方设法帮助老人解决问题。

于是吴伟标帮助洪叔去多个部门寻找关于黄圃镇运输站20多年前有关员工信息的记录。在经过多次的寻找无果后，吴伟标又改变思路，协调了交通部门的工作人员去走访洪叔当年的同事，记录下他们曾经一起工作的证词，并让业务主管单位出示洪叔实际工龄的证明，但是证词证明并没有法律效应，洪叔又一次无功而返。

之后，吴伟标又找人帮洪叔去市档案找资料，几经波折，在吴伟标的几年来大力帮助下，洪叔终于找到能够证明他实际工龄的相关材料，并通过打官司的方式维护了自己的合法权益。

洪叔只是吴伟标多年来帮助的众多信访群众之一。近10年来，吴伟标一直把群众放在最高位置，用心用情地为办理好每一个信访案件。

几年前，石军村吴某的父亲因被三轮车撞上去世，因为肇事司机家中经济困难，无法对吴某一家进行民事赔偿，为此吴某多次上访。

吴伟标充分感受吴某突然失去父亲心中的痛苦，也十分理解他没有得到合理赔偿心中的怨气。考虑到当事人家中困难，吴伟标在对吴某良动之以情，晓之以理劝导的同时，积极帮助吴某良家庭申请了司法救助、信访救助，最终成功化解了该案件。

近年来，吴伟标成功办理和调解近600宗案件，多次妥善解决了村务问题、邻里宅基地纠纷、拖欠农民工工资、开发商延期交房、征地拆迁等问题，用自己的担当作为把矛盾及时化解在基层。

    一花独放不是春    

吴伟标与同事排摊设点向群众普法。

吴伟标记得很清楚，2012年他刚来黄圃镇综治办报到的情景。那天，他为了给单位同事留下好的印象，提前半个小时来办公室，却看到了部门领导已在调解室里接访群众。“当时有点惊讶，也是从那时起明白了信访干部身上的责任。”

在长期的工作中，吴伟标深知来上访的人，尽管有些诉求不合理，但也有许多是因合理诉求得不到解决或生活所迫才走上上访之路的。“每次听当事人讲遭遇时，我都会联想到自己的经历，与他们感同身受。”

对来访群众吴伟标总是笑脸相迎，全天候“零距离”服务他们。 对憋着气的，耐心听他们发发牢骚、撒撒气，最大限度消除他们的对抗心理、过激情绪，对于诉求不合理但是生活却又困难的，积极协调相关部门帮扶解困，切实让他们感受到党和政府的温暖。

 一花开放不是春。“信访维稳工作不仅仅是硬梆梆的法规政策，还有人间温情。”吴伟标在日常工作不但善于思考总结，形成情理法之间主持公道、化解矛盾的经验，也注重对年轻信访干部的传帮带，常对他们传授信访调解的技巧，帮助他们更快地成长。

“面对众多的上访群众，心里一定不能害怕，对于一些过激行为，也千万不能激化矛盾。”吴伟标经常对年轻的同事如是说，只要换位思考，尽心尽力帮助他们解决实际问题，就是再硬的“坚冰”也会融化的。

    一次未能成行的旅行    

作为基层信访干部，加班加点是常态，有时候为了耐心疏导上访群众，从早上一直工作到深夜也是常有的事。刚开始的时候，家人很不理解，经常6点钟就做好饭，可是等到饭菜凉了也没见到人影。慢慢地知道吴伟标工作的艰辛，家人也不再打电话催他回来吃饭。

工作上尽心尽责、满腔热忱的，吴伟标面对家人有着说不尽的愧疚。多年来，几乎没有休过完整的节假日，子女上学很少接送，家人患病很少有时间照顾，只是妻子做手术才请了5天假……。

儿子还在读幼儿园时，吴伟标就向他承诺，等他上小学带上红领巾就一起到北京天安门看升国旗。直到现在，儿子已小学五年级了，都因工作太忙这个承诺还没有兑现。

多年的劳累，饮食无规律，工作“连轴转”，吴伟标患上慢性胃病，他却不以为意。“这是我们基层信访干部的职业病，很多同事都有。”吴伟标淡淡地笑着说。

肩负重任，心中有梦。多年来，吴伟标用实际行动诠释了一名基层干部的担当和初心使命，展现了全心全意为人民服务的信访干部风采。个人也先后获得市平安创建“先进个人”、个人三等功、嘉奖等荣誉。

◆文/蔡伟强
◆图由黄圃镇综治办提供
◆编辑：陈吉春
◆二审：方嘉雯
◆三审：赵学民
◆终审：赖友生