近日，市民刘女士对坦洲镇政务服务大厅咨询台导办员罗心怡连连道谢,临走时还对着大厅全体工作人员点了一个大大的赞,你们工作既亲切又专业，真是太感谢了！
办事窗口人员设身处地替群众着想。
原来,那天刘女士是第一次到坦洲镇政务服务大厅办理业务,途中一直因不懂办理流程而发愁,没想到刚进大厅就受到咨询台导办员的热情接待。导办员罗心怡主动靠前轻轻弯腰，热情询问刘女士，“您好，请问有什么可以帮到您？”得知刘女士要办理商事登记业务，导办人员为其提供专业暖心的全流程导办服务：网上预约拿号、预审资料、带领前往办理区……
不到20分钟，就全程办理完毕。刘女士不由得感叹：现在办事窗口人员服务态度真好，能设身处地替群众着想，实在是太暖心了！
据悉，坦洲镇政务服务大厅结合近期举办的政务服务培训加强日常训练，将文明手势和文明用语的规范使用融入实际工作，做到对办事群众和企业“来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声”，给群众最佳的形象，使办事群众感受到窗口人员的热情，传递愉悦的心情，感受优质的政务服务。
坦洲镇政务服务大厅将文明手势和文明用语的规范使用融入实际工作。
◆编辑：陈吉春
◆二审：方嘉雯
◆三审：赖友生
◆来源：坦洲发布
