孩子语言发育迟缓，治疗数月后却效果不佳，家属由此和医院产生纠纷。记者8月20日从中山东区司法所了解到，这起纠纷经一名“特殊”的人民调解员调解，双方最终握手言和。

据介绍，2021年2月，东区街道成立了王晓葵调解工作室。王晓葵扎根基层工作30多年，不再担任东区街道市场监管局局长职务后，热心调解工作的他从“老局长”变身“人民调解员”。收到当事人申请后，王晓葵调解工作室受理了折起纠纷案件。

王晓葵了解到，2020年10月，2岁的小明（化名）在中山市某医院被诊断为语言发育迟缓。2020年11月到2021年1月期间，小明先后5次在该医院进行相关语言训练治疗，共花了3000多元。

2021年1月，小明父母向该医院投诉，称语言训练效果差，并且在康复训练全过程中，医院工作人员全程没有对孩子进行安抚。双方对该问题多次协商无果的情况下，小明父母到东区司法所请求调解。

为做好调前准备工作，王晓葵带领调解室工作人员分别与纠纷案件涉及的双方进行沟通，了解案件发生的过程。在充分了解情况下，征得双方同意后，王晓葵调解工作室组织双方进行调解。

在调解过程中，对纠纷的解决方案双方意见差异较大，一度使调解陷入僵局。

王晓葵充分应用多年工作经验，从实际出发，依情入手、依法收尾，最终化解调解僵局。最终在王晓葵调解室的努力下，双方就解决方案达成一致，签订调解协议书并握手言和。至此该案得到圆满解决。

记者从东区司法所了解到，王晓葵调解工作室成立5个月多来共受理矛盾纠纷案件225宗，调解成功224宗，调解成功率达到99.55%，调解各类矛盾纠纷涉及人数450多人，涉及金额800多万元。案件涉及合同、医疗、邻里、婚姻家庭、金融纠纷等领域。在疫情防控期间，他还主动上门为辖区内的企业和群众解决实际困难，把矛盾控制在萌芽状态。

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◆文+/记者 张房耿 通讯员 陈娟
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