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3月25日下午，三角镇公共服务办特邀专业礼仪老师开展了升级版政务服务场景式礼仪培训，三角镇党委委员李铭霞、公共服务办负责人以及镇政务服务中心、村（社区）窗口人员近100人参加培训。
在礼仪培训班上，培训老师通过PPT、现场互动等形式，着重讲解了窗口礼仪沟通，从基础服务礼仪切入，再谈对“礼”的认识，让窗口人员理解“礼”的深意。随后老师从沟通礼仪、礼仪礼节等方面讲授接待群众、处理矛盾等内容，还组织开展了针对性场景训练，检验窗口人员的应变能力和本次培训效果。
“窗口工作每天都有新的挑战，参加完本次培训，我发现自己沟通方面还有提升的空间，特别是应对突发状况时，要时刻牢记站在他人立场看问题，做好细节，保证沟通到位，争取提供更优质、更暖心、更到位的服务。”一位窗口部门的工作人员说。
◆中山日报新媒体中心
◆文+/记者 柯颂 通讯员 黄毅恒
◆图/通讯员提供
◆编辑：唐益
◆二审：彭晓剑
◆三审：魏礼军
◆素材来源：中山日报
