近日，身患一级残疾的受援人阿军（化名）获得了胜诉的判决书。行动不便的阿军通过“异地协助”完成法律援助申请手续，在法援律师的帮助下4个月即顺利维权。这是市司法局公共法律服务窗口便民惠民服务的一个缩影。2020年，该窗口获市政务服务大厅年度“政务服务标兵部门”称号。

市司法局相关负责人介绍，为使市民能就近、便利地获得优质高效的公共法律服务，2017年12月，中山市司法局全省首创，将法律援助、人民调解等公共法律服务窗口进驻市行政服务中心。2020年受疫情影响，该窗口以一窗办理为原则，打造内部审核闭环，创新开展以公证法律意见书的形式为行政部门提供事权管理依据参考，突破继承登记事项审核工作存在的短板。

同时，石岐公证处工作人员进驻到业务量较集中的市政务服务大厅不动产登记综合窗口，为申请人提供“一站式”办理继承登记的服务。继一手房签约公证后，委托、声明、出生、亲属、无犯罪记录等40项公证事项也实现全程指尖办理。

2020年7月开始，该窗口推出了“公益家庭法律顾问”项目。通过线上服务和线下签约的形式，引导律师、公证员、司法鉴定人员、基层法律服务工作者为需要的困难家庭等特殊群体提供家庭法律顾问服务。

2020年，该窗口受理法律咨询及司法行政综合业务4137件，其中法律咨询3539件，综合业务598件；受理行政复议案件157件，提供复议咨询30人次；办理法律援助案件87件（其中提供律师代理81件，代书6件）。据统计，群众对法律援助工作人员的满意率达100%，对法律援助案件质量满意度达98.7%，实现公共法律服务质量“零投诉”。

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◆文+/记者 张房耿 通讯员 陈娟
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◆编辑： 陈彦
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