南头镇商会诉调专员(右一)正在调解纠纷案。

“非常感谢南头镇商会为我公司排忧解难，想不到他们工作效率这么高，仅用两个月就帮我们追讨回17万元工程尾款，而且不收任何调解费用。如果我公司通过法院审理来追款，不知要追到何年何月，不知要花费多少人力物力和财力！”1月18日上午，位于佛山市顺德区的佛山市某创智能工程有限公司相关负责人周先生在电话里对记者说。

2013年，南头镇商会与中山市第二人民法院合作成立诉调对接工作站，建立诉调对接与法律服务联动解决矛盾纠纷新机制，高效快捷地为会员、企业员工解决矛盾纠纷，不仅维护会员企业及员工的合法权益，更维护了社会和谐稳定，促进地方实体经济稳健发展。2020年12月，该商会获中山市“第三届非公有制经济凤凰奖”之“先进商协会”奖。

 ■ 高效快捷且免费调解当地企业纠纷案 

周先生告诉记者，2017年12月12日，该公司与中山市某房地产开发有限公司签订工程合同，由该佛山公司施工建设该房地产公司旗下某楼盘智能化系统工程项目，合同金额77万元。该佛山公司于2019年1月8日完成施工并移交工程。按合同约定，该房地产公司应于2019年9月3日前将工程款支付至结算价的95%，但是该房地产公司仅支付562000元，尚欠工程款169500元一直不付。该佛山公司多次催收无果，遂向中山法院起诉。

法院方面委托南头镇商会调解该案。该商会诉调专员梁锦星介入调解约两个星期，发现双方矛盾点在该房地产公司认为项目施工质量未达到合同要求，因此拒绝支付工程尾款。梁锦星多次沟通调解，最终该房地产公司同意支付该笔工程尾款。2020年3月19日，两家企业达成调解协议，该房地产公司于2020年4月7日前支付完毕。

南头镇商会诉调专员在接待前来申请调解的企业人士。

南头镇商会类似这样高效快捷并且免费成功调解的案例还有很多。比如，2020年10月19日，该商会诉调对接工作站接到法院委托调解中山某物业公司与业主邱某、官某的物业服务合同纠纷案。邱某、官某与该物业公司于2018年12月1日签订物业服务协议，但从2019年2月至2020年8月拖欠物管费达5137.75元。该商会诉调专员梁锦星多次与邱某和官某沟通调解，最终使纠纷双方于2020年12月21日达成和解，邱某和官某已支付物管费，该物业公司撤案。 

 ■ 以调解新机制平衡纠纷双方利益冲突 

南头镇内4200余家企业每年都会发生诸多纠纷，该镇商会平时经常听到会员诉苦：“每当遇上员工工伤谈赔偿，既耗时耗钱还伤感情。”如何平衡矛盾纠纷双方的利益冲突，化解双方的内心芥蒂？2013年，南头镇商会诉调对接工作站应运而生，受理案件范围包括：调解双方或一方是该商会会员的合同纠纷、侵权行为、交通事故纠纷；会员单位或镇人社分局转递的工伤、劳资纠纷案件；人民法院委托调解的案件；人民法院认为适用诉调对接的其他民商事案件。

该商会邀请当地法庭、检察、经信、人社、司法、公安交警等单位作为工作站成员单位，整合各类调解资源，聘请具有工伤认定资格审查和调解业务经验的人员担任调解员，聘请本地退休法官作为法务顾问；工作站根据当事人需求提供调解、法律服务或者仲裁、诉讼指导等多种方式，从而提高调解效率和调解成功率。据统计，一般法院诉讼案件耗时短则半年、长则2-3年，诉讼费用不菲；而该商会完成的诉调案件平均化解周期为30天，接受调解的企业或个人普遍反映“省时省钱、手续简便、公正合法”。

截至2020年11月底，该商会受理调解案件累计470多宗,化解争议标的2700多万元，案件调解成功率98%以上。该商会先后多次在省工商联大会上作经验分享，被全省工商联推荐参评“全国普法示范点”；该商会秘书处诉调专干梁锦星获“中山市十佳调解员”称号。

◆文/图 记者 黄标 通讯员 许小悦 曾文婷
◆编辑：陈吉春
◆二审：方嘉雯
◆三审：赖有生
◆来源：中山日报