“我不知道怎么回家了！”9月8日下午1时30分，正在香山大街红绿灯处帮助维持交通秩序的西区创文志愿者马驹，遇到了一对迷路的老夫妻。老人们目光迷茫，急得满身是汗，马驹见状，赶忙上前询问。

将两人扶至路边休息后，不懂粤语的马驹一通连比带划，才明白了这对老夫妻原是港口人，专门来西区看眼睛，由于不会用导航，虽然知道要坐公交车回家，但一时间找不到公交站。

▲参与志愿服务中的马驹。

了解了基本情况后，马驹主动提出要帮助老人找到回家的公交站，在反复的沟通和细致的查询下，最终确定了在富华天桥北站坐019线可以回家。

随后，马驹将老人家一路护送至公交站。面对志愿者的热情帮助，临别前老夫妻激动地表示感谢，向马驹挥手告别。

这次事件只是西区创文志愿者提供服务的一个小缩影。自西区推出文明引导员活动后，每天清晨和傍晚，无论刮风下雨，上百名文明引导员活跃在西区的各个交通路口，进行文明引导服务。这支100多人的西区公共文明引导员总队是西区最亮丽的“小黄人”，在岗位上充分发挥了精神文明宣传员、文明礼仪示范员、交通文明协管员的作用，让上下班高峰期繁忙的交通路口，机动车、行人各行其道。

经过文明引导员日复一日的辛勤付出，居民们见证了西区公共行为文明指数的不断提升。

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◆文+/记者 陈伟波 通讯员 孟朦
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