“非常感谢郑里娜热心帮助提前预审资料，因我于6月4日分娩完，行动不方便，感谢她的热心帮助，服务超级棒。”近日，西区行政服务中心收到一封办事群众吴女士现场手写的表扬信,信中对该中心“公安业务资料预审服务点”的增设进行点赞。

专人“预审”，这是西区行政服务中心近期推出的一项创新服务。西区行政服务中心相关工作人员表示，为进一步提升便民服务水平，结合办事群众需求，该中心创新推出专人“预审”服务机制，通过建立“公安业务资料预审服务点”，将公安办事窗口职能前移，安排专人负责公安业务统一咨询、办事指导、材料初审等工作，为群众提供更全面更专业的指导，在减轻公安办事窗口压力的同时，进一步提升群众办事效率。

吴女士说：“专人‘预审’服务大大方便了办事群众，减少了我们等候的时间和来回跑的次数。而且工作人员也很热情，他们总是耐心解答我们的问题，太感谢了！”

据悉，为更好满足群众需求，西区行政服务中心领导多次联同西区公安分局召开工作协调会，研究解决方案，后续拟通过增配公安业务窗口、提升窗口服务水平等措施，更好缓解业务办理压力，最大化满足企业和群众需求，进一步提升政务服务质量。

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◆文+/记者 陈伟波 通讯员 游玉华
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