西区街道推出“铁城帮办”平台,为特殊群众提供上门服务
栏目:西区 来源: 发布:2022-08-03

“多谢你们的帮助,让我足不出户也能顺利办理手续,不用担心领不到退休金了!”近日,西区街道居民黄伯在家中高兴地为上门服务的工作人员致谢。原来,黄伯此前急需办理退休认证,但因年事已高、行动不便,不能亲自到政务大厅现场办理相关手续。


▲工作人员上门为老人家提供办证服务。

为解决特殊群体办事难的问题,今年4月,西区街道依托“中山云预约”小程序,首创推出“铁城帮办”上门服务平台,为特殊群众提供上门办证、上门送证、上门咨询三大板块预约服务。

通过“你线上预约,我上门帮办”,“铁城帮办”将政务服务窗口搬到了群众“家门口”。西区街道公共服务办相关负责人表示,该平台有助于推进政务服务下沉和触角外延,助力便民工作推向深入。

据悉,“铁城帮办”自推出以来,已帮助特殊群体上门办理业务24人次。


◆中山日报社编发中心
◆文:见习记者 余晓霖 通讯员 孟朦
◆图:通讯员供图
◆编辑:余晓霖
◆二审:陈彦
◆三审:吴森林
◆素材来源:中山日报、掌上西区

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