记者9月18日获悉，市交通运输行业协会面向全市招募30位出租车（巡游和网约车）服务质量社会义务监督员，对中山出租汽车营运服务情况进行深入督查。义务监督员的主要职责和任务是通过乘车暗访，对驾驶员的规范、文明服务情况进行监督，并进行登记、上报。

■义务监督员需要做什么？

免费乘车暗访违规或者不文明行为

“去年中山在全国范围内率先实施的（服务+收入)诚信考核的监管模式，推动了出租车行业监管改革创新，收到一定的效果，但我们仍感觉监管力度不足，希望增加社会公众参与监督的环节，提升行业自律。” 市交通运输行业协会相关负责人表示，义务监督员需要不定期乘坐出租车、网约车出行，一周最多五次，暗访任务提前发布，以实际任务发布为准。完成行程后，义务监督员需要填写服务监督表，每次暗访费用可按流程报销。

据介绍，义务监督员的主要监督任务包括：查看出租车（巡游和网约车）是否有存在拒载、议价、绕道、甩客、服务态度差、线下加价、违规拼客等违规行为。

重点监督地点包括：三大医院（市人民医院、市中医院、博爱医院）、四大站场（中山站、中山北站、小榄轻轨站、市汽车总站）、两个城市“窗口”（候机楼、中山港客运码头）。

■成为义务监督员需要哪些条件？

设三大重点招募人群

首批义务监督员招募人数为30人，重点招募对象分为退休人员、医院工作人员、站场工作人员三类。“暗访主要针对市内的短途行程，除了三大类重点招募对象外，需要高频乘坐出租车出行的热心市民，也可以报名参加。” 市交通运输行业协会相关负责人表示。

■如何报名？

联系单位：中山市交通运输行业协会

联系人：梁满林（出租车分会秘书长）

联系电话：88801998

◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 何淼
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