东莞银行中山分行:“将心比心,满足客户需求”
栏目:商业 来源: 发布:2020-09-11


●东莞银行中山分行理财经理黄子耕:
与客户成为朋友 提供更专业服务

毕业于广东财经大学的黄子耕一直在东莞银行中山分行(下称“中山东莞银行”)工作,从柜员、会计主管到理财经理,对人民币、外币业务均有接触,现为RFP理财规划师,具有银行、保险、证券经纪等从业资格。这位勤奋的理财经理,擅长拓展理财产品、大额存单等业务,曾获2019年总行“优秀个人业务营销人员”等荣誉。

服务:将心比心满足客户需求

今年上半年,黄子耕在销售理财、大额存单方面取得了较好成绩。两款金融产品的销量在东莞银行的异地分行中名列第6位。黄子耕说:“除了为客户提供专业服务外,在日常生活中还要跟客户成为朋友,拉近彼此之间的距离。”

她表示,东莞银行中山分行提供的金融产品比较有优势。其中,理财产品期限有长有短,产品投资标的稳健,收益率和安全性并存。至于大额存单,具有收益稳定、按月付息等特点。作为理财经理,需要将心比心,满足不同客户的需求。

技巧:积极与客户交朋友

黄子耕说:“分行营业网点位于老城区,中老年居民较多。平日,我们的团队坚持在周边社区开展外拓宣传活动,向居民解释金融产品和服务,协助大家取得更高收益。”

在日常工作中,黄子耕通过加客户微信,与客户逐步加深沟通,进而不断培育VIP客户。她告诉记者:“客户吴女士的孩子暑假‘没地方去’,我给她介绍了合适的青少年培训机构。我们逐渐熟络后,吴女士时常向我咨询近期经济政策、理财小技巧和育儿经验等,逐步增加资金在中山东莞银行办理存款及理财业务。类似的例子,还有不少。”

●东莞银行中山分行个贷经理罗梓东:
积极推广银行创新金融服务

罗梓东是东莞银行中山分行(下称“中山东莞银行”)的一名个贷经理,职责是宣导推动个贷产品业务。今年,各行各业受疫情波及,罗梓东等人在把控实质风险的前提下,加大分行个人贷款的投放规模,支持企业及个人发展事业。

◆勤奋:不断开拓新客户

罗梓东表示,做好个贷产品业务的宣导和推动,关键是不断开拓新客户,对个人而言要做到创新求变,从而为中山东莞银行擦亮品牌。

在一手房市场,罗梓东针对中山东莞银行开发的贷款项目,积极跟进做好项目的个人按揭服务工作。此外,存款客户也有个人信贷方面的需求,罗梓东在工作中把客户的需求记下来,适时为他们提供合适的金融产品和服务。

◆服务:推广创新金融服务

受疫情影响,罗梓东接触的房地产、建材、家居、洁具、餐饮等行业在今年面临挑战。为解决客户资金短缺问题,罗梓东积极推广东莞银行“复工贷”“家庭贷”“优抵贷”“安家e贷”等创新金融产品和服务,为客户融资提供多种选择。与此同时,罗梓东在办理贷款前放弃休息日和节假日,跑客户,跑市场,认真对待每一笔贷款,尽力保证信贷资产安全。

罗梓东说:“做一名合格的个贷经理,必须站在市场的最前沿,必须承担市场带来的责任与风险。我们要积极与客户沟通,积极拓展业务,也要时刻注意个贷操作过程中容易出现的不合规问题。”


◆文/记者 范展颢
◆编辑:侯海影
◆二审:何腾江
◆三审:赖有生

 条评论
查看更多评论

推荐阅读

习近平在长沙考察调研
推荐 13914人浏览   2020-09-17