自年初暴发新冠肺炎疫情以来，中山汽车销售行业遭受重创，不仅汽车销量明显下滑，民众消费信心也受到影响。在此背景之下，火炬区政府联手中山日报报业集团，创新举办“火炬云车展”，为区内车企重回轨道助力，响应全市经济“重振虎威”行动。

与此同时，火炬区车企各出“奇招”，守望相助，创新推出直播卖车和各种形式的客户关怀行动，帮助消费者重拾消费信心，以此推动火炬区汽车行业重新出发，取得佳绩。

●区位优势
火炬区汽车行业聚集效应显现

来自火炬区的资料显示，截止到目前，区内共有汽车4S店22家，4S店和直营店27家，汽车品牌33个，主要集中在江陵大道和中山六路沿线。22家经销商覆盖了豪华品牌、日韩系德系美系合资品牌和自主品牌以及造车新势力品牌等各种层次和类型的汽车品牌。

而据不完全统计，在过去的5月至7月，该区域先后有沃尔沃、威马汽车和宝能观致新店开门迎客。中山市汽车流通协会会长、中山众杰日产总经理吴灏表示，火炬区车市其实也可以叫“东部车圈”，覆盖的不仅有江陵大道和中山六路沿线车商，还包括长江南和原长江北汽车圈。对于想要一站式看车的消费者来说，从东区一路看过来，或者从火炬区一路看过去，都是很近也很方便的。

“相比西区汽车街，东部车圈的历史相对短一点，车商数量也少一些，但是东部车圈和西区汽车街的品牌分布是相似的，都很完整也很均匀，基本上能够覆盖到高中低等多个价格区间和欧美日韩系自主等多种品牌。”吴灏表示，东部车圈还有一个明显的特点是，区域内的车商多为厂家授权专营店，规格相对都是比较高的，能够提供的销售和服务等级也是比较高的。

吴灏认为，成行成市是任何商业经营都需要遵循的规律，汽车行业也一样。而火炬区车市或者说东部车圈能够成行成市，形成聚集效应，对于汽车消费者来说，“可以一站式看到多个目标品牌的理想车型，‘货比三家’，购车更方便。”

●平台创新
首试线上车展，力推汽车行业重回轨道

今年4月以来，中山车市进入努力回归正常的轨道中，存量的购车需求与疫情催生的增量需求，加上各级政府的鼓励政策叠加，积压的需求等待释放。在这样的背景下，由火炬开发区管委会携手中山日报报业集团、中山市汽车流通协会共同打造的火炬区“云车展”，就成为五一期间火炬区汽车市场线上营销的一个突破点。

▲上半年火炬区政府携手中山日报报业集团举办线上线下联动车展。

所谓“云车展”，是基于H5和云端技术开发的全新选车、购车平台。此次活动期间，市民可通过PC端或扫描二维码进入“云车展”界面，实现网络直播导购、网红直播看车间、VR/AR看车、线上订单等交流互动功能。

“颠覆传统总是要一个特殊的契机，疫情的窗口期也许只有半年，如果车企没有抓紧机会尝试的话，那疫情结束后，市场依然就回到传统的线下营销模式，下次迎来变革的机会就不知道要等到什么时候了。”有火炬区车企负责人表示，通过火炬区“云车展”的集中宣传，消费者可以轻松了解到火炬区各大汽车品牌经销商推出的购车优惠，信息透明。同时，中山日报报业集团通过与火炬区政府合作推出第三方购车补贴，这在一定程度上也提升了消费者购车的信心。

▲上半年火炬区政府携手中山日报报业集团举办线上线下联动车展。

●车商行动
直播卖车和客户关怀拉近车商与消费者距离

受新冠肺炎疫情影响，今年的汽车市场遭受了严重的冲击。困难重重之下，火炬区的车商们也在奋力“突围”。记者发现，自疫情发生以来，包括中山顺亚长安、美奂荣威、天行健一汽奔腾等多个经销商都开通了“线上看车”服务并设立“卖车直播间”，直播内容包括新车在线介绍、用车保养信息分享等。

有工作人员介绍，其实早前公司就一直在培训员工参与抖音、快手短视频营销和直播营销。同时，经销商也会以公司名义注册抖音、快手等短视频平台的企业账号，每逢新车上市、车主年会、促销专场等活动，公司营销同事也会化身“带货主播”。

仁孚奔驰总经理汪明刚表示，区域内的车商也在商量，与相关部门、媒体一起，共同走进区域内的大型企业，为企业员工提供点对点购车和售后服务。虽然业内普遍认为豪华品牌是疫情期间受影响最小的分类，但汪明刚表示，豪华品牌同样在经受利润下降的压力。“就单店来说，利润任务的压力不小，所以我们也在想各种各样的办法来化解，主要就是提升服务，做好客户关系维护。我们几乎每周末都会举办主题活动，来增加奔驰汽车的附加价值，提升客户的价值感。这些，其实也是一种成本支出，又是必须付出的。”

而吴颢则介绍，区域内不少合资品牌为了保住销量，都已经将利润几乎全部让了出去，众杰日产便是如此，“比如轩逸、骐达等车型，动辄就是几万元的优惠，在8月份，更有专属暑期优惠。”利得别克、中裕福特和永星现代的负责人都表达了相同观点，表示店内主销车型眼下都有多达数万元的优惠，“8月份比7月份的优惠力度更大。”

而永能沃尔沃方面则给出了全系车型三年分期免息优惠。对于市面上普遍的一年到两年的免息优惠来说，这个力度不能不说大。

东风风光大岭店负责人表示，除了购车优惠外，他们的重点工作还有针对老客户的维护关怀，以服务为中心从而增加老客户转介绍的成功率，“预计下半年也会投放一些广告来增加品牌的知名度，也会进一步加大店头的优惠。”

中山美奂荣威4S店则针对车主关注的用车安全问题，疫情期间推出了9.9元超低价的车内杀菌服务。上海通用雪佛兰、别克、凯迪拉克等三大品牌中山经销商则向车主提供电话咨询、事故及紧急故障的协助处理、上门取送车、车内消毒杀菌与空调养护等一系列服务。

◆中山商报
◆文/记者 李红
◆图/记者 洪喜鹏
◆编辑：侯海影
◆二审：何腾江
◆三审：赖有生