相信不少中山购房人
都曾遇到这样的尴尬：
在网上千挑万选的房源
结果却是假的？
经纪人给介绍房子
没完成交易却不退佣金？
……

多年来，房产经纪服务市场的假房源、无良黑中介等现象层出不穷，不仅让消费者饱受困扰，也极大阻碍了房产经纪服务行业的健康发展。

记者了解到，3月30日，贝壳找房·中山站携手入驻的新经纪品牌找个家地产推出“五大安心服务承诺”，覆盖从选房、看房到购房全流程，力争让用户享受高品质购房服务，安心选房。

●找个家地产服务品质升级，为安全房产交易保驾护航

记者了解到，去年11月，贝壳·中山站首次携手华振地产，把旗下“五大安心服务承诺”落地中山，并迅速得到了行业和市场的积极反馈。这次贝壳·中山站再次携手新经纪品牌找个家地产开启五大服务承诺，为安全房产交易保驾护航。

“房产经纪行业竞争一直很激烈，而做服务承诺，体现的是品牌的担当，做与不做，阶梯高度是不同的，给用户的感受也不同，因此我们是主动提出要对客户提升服务承诺。”找个家地产总经理梁海向记者表示，其实找个家较早就推行了“交易不成退代理费”服务，同时公司也非常认可在提供真房源、物业费欠缴垫付、过户枉跑补偿等方面需要给用户一定保障，提升服务品质。

梁海认为，现在由贝壳平台统一承诺标准，对双方来说是好事。接下来，客户可在贝壳APP提前直观地感受到安心，也能让找个家品牌更有竞争力，这也是找个家主动加入五大服务承诺的初衷。

●已联手市内7个中介品牌，全面构建安心服务体系

作为目前国内房地产中介龙头平台，贝壳找房旗下的贝壳中山站自2018年6月上线以来，通过ACN、真房源等不断刷新行业标准，越来越多的合作伙伴加入贝壳找房。本着对用户好、合作共赢的价值观，贝壳中山站以技术驱动新经纪，目前共有7个入驻品牌，分别是链家、德佑、找个家、华振、大湾、家仁、友联，线下门店达440多家，平台上一共连接了近3000名经纪人，在线房源超过35000套，月活跃用户60万，每天约有2万名用户在线找房。

此次，贝壳中山携找个家地产上线安心服务承诺，进一步优化经纪行业服务品质，让消费者可以享受透明、安全、品质、高效的交易服务，有效保障消费者权益的同时，也将不断推动行业实现服务与品质的良性循环。

贝壳中山站负责人表示，未来贝壳还将继续秉持真房源理念，以ACN合作网络为基石、以线上化和数据化运营为抓手，提升运营平台上的各个品牌、店东的服务水平和行业效率，打造中山消费者满意的特色中介服务。

◆中山商报
◆文/记者 梁展宏
◆图/贝壳地产
◆编辑：侯海影
◆二审：何腾江
◆三审：赖有生