在企业运行过程中，我们往往希望避免危机，但实际上除了经济、环境、硬件设施等外部因素，员工的心理健康也是重要的关注内容。

如果员工遭遇心理危机，这个不单单是影响员工个人，还可能会影响到同事、甚至是企业的正常运行。

▎心理危机是什么？

心理危机是一种认识，当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的困难。

如果不能得到及时的控制，危机就会导致人们在生理、情绪、认知、行为方面出现功能失调以及社会的混乱，进入一种失衡状态。

▎员工心理危机的常见类型

（一）群体层面的突发事件：

自然灾害、社会恶性犯罪事件、公共卫生事件、社会重大灾难（食品安全事故、火灾事故、环境污染等）

（二）个体层面

①遭遇重大应激：

家庭重大变故：亲人死亡、亲人重疾、离异、家庭暴力等；

遭遇突发性创伤或刺激：严重疾病，晋升挫折、职场暴力、违纪违规处分、职场骚扰、性伤害、意外怀孕、车祸、他人突发伤亡或心理危机事件等；

人际冲突：异性交往挫折、与领导、同事等发生冲突等。

②工作倦怠：

情感耗竭、工作疏离、成就感低下。

③精神心理障碍：

患有抑郁症、双相情感障碍、恐惧症、焦虑症、强迫症或精神分裂症的员工，自杀未遂或有自杀倾向的员工。

▎危机重在预防

心理危机预防与干预是一个系统工程。需要自上而下的防控体系，包括企业管理机制的优化、危机的识别与教育，心理健康宣传教育和生命教育等。

▎需要重点关注的危机信号

1.经常无故请假（如请假超过一周又无可信的请假缘由）；

2.工作效率明显下降；

3.经常会出现无缘由、较严重的睡眠问题；

4.家庭关系恶劣或冷漠，经常发生冲突，社会支持系统长期缺乏或丧失；

5.情绪容易暴躁、发怒、易激惹；

6.情绪长期低落压抑，有强烈焦虑、恐慌、紧张，或罪恶感和自责情绪明显；

7.曾经有过较严重的打架斗殴、伤害他人的行为；

8.性格极端内向，孤僻缺少朋友，同伴关系淡漠；

9.幼年经历过较为严重的创伤（如受家暴、性侵）；

10.近期存在诸如家庭变故、晋升受挫、人际冲突、躯体疾病等重大应激事件。

编辑 高倩荷 二审 谢琼 三审 向才志