近年来，中山市东区街道政务服务中心以数字政府建设为抓手，不断融入大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术，着力提升政务服务效能，全面优化营商环境。4月3日，记者从东区街道政务服务中心获悉，日前东区街道服务全新升级，申领居住证、房屋转租登记、营业执照遗失公示等65项高频事项可视频办。

其实，早在2020年，东区街道政务服务中心就已经在全市首推了“5G视频办”业务，依托当时的东区政务公众号线上平台，让群众可以随时随地进行咨询。今年，依托广东省政务服务网视频办平台，东区街道政务服务中心重新整合升级了视频办业务内容，在原有视频咨询的基础上梳理出65项视频办事项。

东区街道政务服务大厅工作人员彦婷介绍，此次全面升级的“视频”办服务，最大限度将线上事项与线下服务深度融合，科学匹配调度各类服务资源。工作人员不仅能利用语音、文字和图片等多种方式进行视频指导，还可通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能实现双向互动，引导企业群众在线办理，达到线上申报“随时咨询、快速办理”的效果。目前，东区街道视频办事项还在不断增加。

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如何使用视频办服务？

1.打开粤省事APP/小程序或粤商通APP，在首页点击视频办服务专区入口，进入专区。

2.点击“立即办理”，选择所需办理的事项，填写个人信息，并选择预约时间。预约成功后，可通过“查看详情”查看预约信息。

3.在预约服务时段开始前登录视频办服务专区，点击“立即报到”进行排队，等待客服人员叫号，到号后点击“连线客服”即可接入视频会话办理。

编辑  张英  二审  魏静文  三审  苏小红