一次办成!中山首个5G+视频导办平台正式上线
栏目:教育 来源: 发布:2020-09-28

关注公众号,进入小程序,点开要办的事项,就有工作人员在线视频接受咨询,并及时发送办事所需的表格、图片、文件,指导如何准确填写,准备好所需资料再在去东区行政服务中心现场窗口办理,一次跑腿就搞定。今天上午,东区行政服务中心携手中国电信中山分公司举办5G+视频导办平台启动仪式,今后,东区的老百姓足不出户就有人线上面对面指导办事。这也是我市第一个上线的5G+视频导办平台。

据了解,东区行政服务中心现在有37个办事窗口,可以办理302个大项业务,最近每天平均叫号量达到1000个。一些群众办理业务前,一般采取打电话或者亲自到现场咨询的方式,打电话由于表述不清晰,工作人员无法精准答复;到前台咨询,要多跑一趟。有的群众自己带着材料到了现场,但资料错填、漏填、准备不完备等,又要多跑一趟。为了方便群众办事,提高效率,东区政务办今年初考虑顺应5G时代,借助互联网+把咨询导办台“前移”到网上。办事群众通过视频,提出自己想要咨询的问题,并可以通过视频展示给工作人员查看。在视频咨询过程中,群众还可通过视频对话界面接收工作人员发送的文字、图片、文件信息,常规咨询无需再跑到政务大厅。

中国电信中山东区分公司总经理唐勇军表示,经过3个月的系统开发、调试,5G+视频导办平台上线后,办事群众只要关注中山市东区行政服务中心微信公众号,选择“5G视频办”进入小程序界面,即可与工作人员“面对面”沟通。

记者在页面看到,目前开通的项目包括民事类和商事类,民事类包括主要公安、卫计等业务,商事类包括商事登记、施工报建等。通过“面对面”视频,视频导办坐席们可以针对性给予个性化咨询,节省了办事群众等号排队、反复咨询的时间。

东区公共服务办公室主任林晓珏表示,目前正在进行交通和环保类业务咨询的培训,下一步将增加咨询项目,最终实现全部业务可实现“面对面”导办。目前民事办理设置2个视频导办坐席,企业办事设置1个坐席,下一步还将继续增加坐席数量。

对于东区饮5G+视频导办平台上线“头啖汤”,东区街道党工委副书记彭勃表示,东区不断提升政务服务水平,全力打通政务服务“最后一公里”,紧跟全市稳步推进中山政务大数据中心建设的步伐,东区行政服务中心与中国电信合作共同打造了5G+视频服务掌上通平台。通过中山电信提供的5G技术,打破时间和空间的壁垒,让办事群众和企业可以在线上一键点击,快速实现业务咨询,让线上视频咨询和办理业务不再只是一个想法,真正实现“指尖办”,让群众少跑腿,进一步便民惠民。


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