家人和工作人员通过智慧养老平台手机端可实时了解老人健康情况。 

养老问题关系民生福祉。截至2020年底，中山市60周岁以上户籍人口约29.5万人，户籍老龄化率达15.5%。部分困难老人因健康状况欠佳又缺失家庭照顾，晚年生活质量较差，市民政局自开展党史学习教育以来，深入推进“我为群众办实事”实践活动，践行以人民为中心的发展思想，多措并举提升居家养老服务质量，帮助这些困难老人安度晚年。为完成2021年中山市十件民生实事“关爱老年人群体”贡献了民政力量。 

  ■ 智慧养老平台记录服务61万条 

西区沙朗一间老房子，72岁的帕金森患者杜婆婆丧失自理能力卧病在床。护工正在一旁为她翻身拍背按摩。早年丈夫儿子先后离世，独居的杜婆婆没想到政府对老年人如此关怀备至。“政府不光给予我们困难空巢失能老年人护理补助，还安排社工志愿者每天为我送餐，比亲人还要亲。”

西区居家养老服务中心项目负责人侯雅梦告诉记者，杜婆婆有一个女儿，但因精神疾病缺乏照顾老人的能力。考虑到杜婆婆的家庭情况，目前她正享受政府为其提供的每天的送餐服务和困难空巢失能老年人护理补助服务。由政府部门提供一定额度的补贴，为其聘请护工每天上门服务4小时，除了为老人翻身、清洗、按摩，护工还会陪老人家聊天，在一定程度上缓解老人家的悲观情绪。

记者发现，杜婆婆的房间门口边的墙上，贴了一个二维码，上面写着老人家的名字。“护工每天就是通过这个二维码扫码留痕服务。”

民政局养老服务和儿童福利科负责人表示，这是今年我市因应居家养老服务的发展需求搭建的中山市智慧健康养老信息平台（以下简称“中山智慧养老平台”）。该平台以政务外网、互联网、物联网为基础，以中山大数据中心为支撑，以服务热线、门户网站、微信公众号、智能终端为手段，以资源整合为重要方式，实现全市养老服务供需对接、服务质量智能监管的目标。

据悉，中山智慧养老平台目前建成了智慧健康养老公众应用、机构应用、民政应用、移动端应用、老年人居家安全及健康智慧监护应用和“88885252”智慧养老服务调度中心，面向社会公众提供互联网端、手机端、热线呼叫等智慧养老服务和对全市居家社区养老服务信息化管理。

平台手机端还提供了养老服务热线“一键直达”功能，节省查号拨号时间，快速建立智慧养老服务调度中心与老人的连接，实现“一键预约、服务到家”。

另外，中山智慧养老平台在养老服务信息化管理常用功能中融入“刷码”、“刷脸”等快捷方式，降低操作复杂度和使用门槛，实现养老服务便捷记录。

截至12月21日，平台服务记录逾61万条；智慧养老服务调度中心累计接入各类养老服务电话咨询475次，主动呼出老年人关怀电话6669次。 

 ■“智慧神器”为困难老人上一道“安全阀”

对于独居老人、孤寡老人、失能老人来说，其因为突发疾病引发的居家安全问题往往让亲朋好友所担心。在东凤镇同乐村，85岁的张婆婆就是一名困难高龄老人，与一名残疾子女同住。平时享受着政府上门助洁、助医、助安服务。10月27日，对于张婆婆来说，过去总担心自己在家发生意外没有人知道，如今一颗悬着的心放到肚子里。在市民政局的支持下，为其安装智慧健康监护设备，只要监测到身体健康数据异常，该系统会立刻发送预警，服务方将根据情况启动相应服务。

检测一周后，系统检测出张婆婆存在呼吸紊乱、心率浮动较大等情况，市智慧养老调度服务中心工作人员立即启动相应服务措施，致电张婆婆的紧急联系人，告知上述检测异常情况，由紧急联系人前往探访老人情况。东凤镇公共服务办跟智慧养老调度中心工作人员迅速落户慰问张婆婆，并给予《老年人居家安全及健康监测风险告知书》，叮嘱张婆婆家人要及时带老人到医院诊治，所幸经过经进一步检查，已确认张婆婆的身体无恙。

市民政局有关负责人告诉记者，张婆婆享受的服务是今年为保障孤寡、独居、失能等困难老人的居家安全推出的一项暖心服务。该局选定了火炬开发区、石岐、东凤、三乡等4个镇（街道）作为老年人居家安全及健康智慧监护试点。试点通过安装睡眠监测仪、智能红外探测器、智能门/窗磁探测器、智能燃气报警器、智能烟感报警器等无感监测设备，为老年人提供24小时居家安全健康监护、应急援助和主动关怀服务，并通过中山智慧养老平台自动采集和分析监测数据，智能识别及发送警报。目前已经惠及老人195户。

◆文/徐钧钻 钟民轩
◆图/受访者提供
◆编辑：陈吉春
◆二审：方嘉雯
◆三审：陈伟波
◆终审：赖友生
◆来源：中山日报