退役老兵在荣誉室参观。

近日，三角镇党委获评市“双拥工作贡献突出单位”，稍早之前，该镇退役军人服务中心获评广东省五星级退伍军人服务中心荣誉。荣誉的背后是三角镇党委政府用心、用情、用力为退役军人办实事。三角镇是如何做好这项工作的？记者前往三角镇进行了实地采访。　

用心：别墅里是退役军人们的“家”

三角镇退役军人服务中心位于镇五福花园一栋总面积591平方米的别墅里，院外的三角梅开得正旺。大门两边贴有醒目的大红对联“当年跃马持枪守边防，而今凝心聚力建家乡”，彰显的是退役军人的家国情怀。

进入别墅，依次是服务大厅、“您说我办”专区、信访接待室、会议室、多功能室、荣誉室，法律服务（联络）站、机要档案室以及老兵茶寮室等，给人的第一感觉是功能齐全，环境温馨，是“家”的样子。

功能区内，荣誉室最具特色，就像一个袖珍版的军事博物馆，里面收集到了退役老兵们的老照片、立功证书、绿军装、旧钢盔、子弹带等上百件“军”味十足的老物件。这些老物件很容易将访客带进那个硝烟弥漫、激情燃烧的战斗岁月。服务中心的有关负责人陈先生介绍说，服务中心不限退役军人，实际上是对外开放的，游人可预约参观。

如此丰富的老物件都是从哪儿来的？有关负责人陈先生给记者做了解释。为了让退役军人倍感亲切，他们主动邀请了许多退役军人参与了服务中心的建设，对装修的版面设计提出意见和建议。同时，也邀请退役军人捐赠出自己珍藏的军帽、军服、立功证书等，此外，还千方百计采购一些部队退役的老钢盔、子弹带、水壶、茶缸等实物充实荣誉室。 

用情：“八个一”工作法彰显周到服务

服务大厅的墙壁上，“八个一”工作法的内容格外引人注目，服务中心有关负责人陈先生就此向记者作了介绍。他说“八个一”包括：“一个港湾”，就是让服务有阵地，有家庭般、港湾般温暖；“一套名录”，就是建立军人信息台账，设立英雄榜，整理立功受奖模范的事迹材料；“一项制度”，就是建立健全服务保障制度，有章可循、有规可依；“一张蓝图”，就是描绘讲解好中山和三角在大湾区中的发展蓝图，凝聚发展共识，增强发展信心；“一颗红心”，就是工作人员要有一颗红心和热心，对待退伍军人、老前辈必须有强烈的服务意识；“一杯热茶”，就是茶不能断、不能凉，让老兵们愿意前来沟通互动、谈心交心；“一站服务”，就是对合情合理的诉求要一条龙服务、一站式解决；“一跟到底”，就是强化结果导向，做到事事有回应，全力把好事办好。

记者了解到，为落实好“八个一”工作法，三角镇党委政府在人员配置上做了大胆改革，改革后，中心由原先2名工作人员扩充至9名，包括核定事业编6名、专职工作人员3名。9个人的任务就是全心全意落实工作，为全镇1273名退役军人提供就业、创业、养老等星级服务。 

用力：“你说我办”“一跟到底”

冯华胜今年92岁，是三角镇沙栏村的退役老兵，也是三角镇的重点优抚对象。因为种种原因，家门口的一段泥路很烂，一旦下雨，脚下容易打滑，一不小心就会摔倒。去年，老人抱着试试看的态度，向政府反映了情况。镇政府派人到现场察看后，发现这段路不在现有政策解决范围。事情反馈到镇党委书记的案头。镇党委书记很快召集相关部门开会，研究解决方案，最终，政府协调了爱心企业，想办法解决了问题。老人备受感动，特意叫孩子制作了一面写有“真心关爱退役老兵”的锦旗送到了镇政府。

为方便帮退役老兵们解难题办实事，三角镇专门在退役军人服务中心设立了“一站式”服务专区，并定下规矩：“你说我办”“一跟到底”。专区成立以来，已帮助10名退役军人办理了公交卡与优抚卡、协助5名退役军人办理营业执照，帮43名退役军人申请了临时困难补助、完成对4名退役军人的危房改造。

三角镇党委书记李宗接受记者采访时说，退役老兵们为保家卫国作出巨大贡献，是英雄、是功臣、是财富。三角镇党委政府用心用情用力做好退役军人服务保障工作，切实为退役军人办好事办实事，实际上也换来退役军人们的很大回报，许多退役军人在三角积极就业创业的同时，一些年长的退役老兵在爱国主义教育、党史教育方面也给三角镇作出了积极贡献。

◆文/图 记者 卢兴江
◆编辑：陈吉春
◆二审：方嘉雯
◆三审：赖友生
◆来源：中山日报