水费查缴、信息变更、用水申请······今年中山水务继续精简流程，以“互联网+用水服务”为依托，全新升级中山公用水务“智慧微信网厅”，截至日前，该公司9大类，32项业务全部搬上网，所有业务均可宅家“网上办”，真正实现“不见面、零跑腿”目标。特别是疫情期间，该项业务更是发挥作用，表现出极大的优越性。

7月31日9时30分，走进东区银竹街中山水务服务大厅，整个大厅只有几位零星的市民在办理业务，且无人排队。“这是以往想都不敢想的事情。”家住松苑的市民江伯表示，以往月底缴纳水费，他一大早就要排队缴费，密密麻麻的人群挤满整个服务大厅，办理业务非常麻烦。“现在只需扫描二维码、点击在线服务、戳进网上营业厅，便可以全程网上办理了。”江先生感叹到，“现在办事真的越来越方便了，特别是疫情期间，省事又安全。”

中山水务中部公司经理徐嘉樑说，今年受疫情影响，他们建议市民通过微信公众号自报水表行度和办理相关业务，并且实行“欠费停计违约金”措施，对未缴水费的市民不计收违约金。对于实在无法网上办理的特殊人群，服务大厅也可以接待，但是前来办事的市民，需进行体温检查和佩戴口罩。

据中山水务中部公司客服部副主任孟凡佩介绍，2018年，中山公用水务发布“最多跑一次”首批业务清单，首批15项业务从受理申请到办理完成，全程用户只需一次上门或零上门；2018年12月底，中山公用水务第二批“最多跑一次”业务清单出炉，加上第一批“最多跑一次”业务清单，共19项业务实现“最多跑一次”；今年5月，中山公用水务再次升级革新微信网厅，用水报装、更改托收银行账号等9大类，共32项业务全部实现网上办理，真正实现了“零跑”服务目标。

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◆文+/记者 陈雪琴
◆图+/记者 陈雪琴
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