为普及金融知识，不断提升金融消费者的自我保护和责任担当意识，同时为更好了解客户的声音，收集客户意见及建议，广东华兴银行中山分行举办“3.15”消保小讲堂暨暖心座谈会，会议邀请了不同行业的客户参加座谈会。
座谈会上，华兴银行工作人员首先向客户介绍了广东华兴银行的企业文化及金融消费者权益保护八项权利内容，还邀请客户在营业厅参观消费者权益的相关设施，如投诉流程图、服务电话、价格公示等。通过介绍，客户了解了华兴银行企业文化和“华兴银行 用心为您”的服务理念，参观营业厅的各项消保设施后，为华兴银行服务理念及消保工作点赞。工作人员从会上多渠道了解客户的用卡情况、用卡偏好和他行卡使用的情况，收集服务工作建议。
随后，广东华兴银行中山分行结合客户提出的宝贵建议，不断分析与总结，优化服务流程，提升客户服务体验，用心服务好客户，打造有温度的银行。
（商业推广）
◆编辑：林婷婷
◆二审：陈伟波 方嘉雯
◆三审：赖有生
◆素材来源：广东华兴银行中山分行
