为加强行风建设，听取基层群众就医意见、解决就医瓶颈、提升医疗卫生服务质量，从9月26日起，东凤镇卫健分局启动全镇“卫健系统基层服务行”大走访活动。此次活动由中山市卫生健康局东凤分局相关负责人率领东凤人民医院、东凤镇社区卫生服务中心、东凤镇卫生监督所班子成员及主要业务科室、卫生站点负责人走进全镇14条村社区、相关企业、学校进行走访调研，听取群众对该镇医疗卫生的评价和意见建议。

▲东凤镇开展“医疗卫生服务满意度”集中调研座谈。（来源：东凤卫健）

整个走访活动包括开展“医疗卫生服务满意度”集中调研座谈、随机入户走访、医疗机构执业情况调研走访、以及特色专科医疗、疫情防控科普宣传等，重点收集群众对持续改进医疗卫生服务质量、优化诊疗流程、促进医防融合、改善群众就医体验度、提升服务能力等方面的问题和建议。

本次活动将通过现场听取、填写调查问卷、“有意见码上提”等形式，征集居民群众对卫生健康工作的建议，对群众提出的意见、建议、疑问，由到场的医疗卫生机构相关负责人进行回应，能当场解答、解决的当场进行了解答、解决；不能当场解答、解决的留下其个人信息，3-5天内办理并回复本人；对确实不能办理、不能解决的，给予耐心细致的解释，直至其满意、接受。对未能解决的意见、建议，建立整改台账。 

▲工作人员以及志愿者入户走访。（来源：东凤卫健）

在走访的第一站同安村集中座谈会上，该村负责人深有感触地说：“这次活动开展得很及时，能有这样一个平台进行面对面的沟通交流，将群众平时就医的体验、就医的经历或者疑惑进行交流探讨，很有意义，期待通过双方的沟通能更进一步促进医院、卫生站医疗水平的提升。”

在第二站小沥社区，一名村民代表建议加强引入专业的医务人才，打造特色较强的专科；加强护士专业培训，全力提升服务质量。

东凤镇副镇长刘瑶表示：“医疗需求是人民群众的基本需求，要建设好群众跟医务工作者之间的沟通桥梁，增强群众对本镇医疗系统的信任；要着眼小问题，努力提升医疗服务，使之与群众期待相符合。”

据了解，东凤镇开展的“卫健系统基层服务行大走访活动”将持续二个月。本次活动征集意见时间为2022年9月27日—11月30日，欢迎东凤全体市民的参与。

编辑   沙玉兰 二审  曾淑花  三审  程明盛