回头看(5)互联网+护理服务,中山25家公立医院上线健康中山
栏目:首页 来源: 发布:2021-01-14

2020年,中山市政府把“提升群众就医便利度,25家公立医院全部上线‘互联网+护理服务’预约平台,平台运作功能持续优化,提供新生儿护理、产后母婴访视等100多项服务项目”列入十件民生实事。1月14日,记者采访了解到,目前该项目已圆满完成,服务开通以来已服务过千人次,获得患者及家属的一致好评。

1月13日上午10时许,天气还有些冷,市中医院肿瘤科护士长陈小平与护士杨彦应患者“网约”需求,一起到石岐区凤鸣路蒌沙巷一户患者家里,为一位肿瘤患者行PICC导管护理,把护理服务延伸到慢性病居家患者身边。

患者陈先生,今年50岁,今年4月份确诊结肠癌,从4月份到现在一直在市中医院做化疗治疗,这几天他有些感冒了,再加上天气较冷,不想一大早去医院排队候诊,听说有网约护士可以上门服务,他就在手机上下载了“健康中山APP”,通过实名认证,点击首页的上门护理,就可以选择医院预约护士及上门时间。

收到服务信息,评估患者情况后,网约护士就开始做出诊前的准备。1月13日上午10时许,陈小平护士长一行赶到患者陈先生家里。她们先了解患者的状况,再次详细评估患者的一般情况,随后为患者进行了导管护理,操作完成后,还给予患者日常导管自我维护、饮食调护、血压监测的指导等,整个过程不到半个小时就顺利完成。

“网约护士服务很细致、专业,和去医院就诊是一样的。这种新型的护理模式值得大力推广。”患者陈先生对两位网约护士的服务竖起了大拇指,他因恶性肿瘤需定期到医院化疗,为了减轻痛苦,留置了PICC静脉置管(经外周静脉穿刺中心静脉置管),可出院后的护理成了大难题,每次去了医院要排队填表、排队挂号、排队缴费、排队等候导管维护等,要花费近半天的时间。现在通过网上预约护理服务,选择专业护士,只需半个小时就完成了导管维护,减少了患者来回奔波的辛苦。

随着我国老龄化社会进程加快,延续护理成了刚性需求。时下,“网约护士”在全国多地试水。据了解,2020年8月份,中山已实现25家公立医院全部上线“健康中山APP‘互联网+护理服务’平台”,中山市市民通过APP下单,即可享受经验丰富的护士提供的上门服务。截至今年1月11日,中山预约上门护理服务达到了1515人次,在线护士890人,上门护理总时长近2000小时,工作得到了患者及家属的一致好评。

据市卫健局相关负责人介绍,目前该平台运作功能持续优化,提供新生儿护理、产后母婴访视、留置更换鼻饲管护理等100多项服务项目,服务对象包括出院患者、母婴人群、慢病患者等5类。

健康中山APP针对患者端新增了操作指引、评估弹窗提醒等,便于居民快速了解“互联网 + 护理服务”平台的预约流程;针对护士端新增变更时间、添加共同出诊人等,便于出诊护士灵活安排出诊时间,高效添加出诊人;针对医院管理端新增服务时间变更记录、变更护士记录等,便于医院查看出诊护士服务过程;针对监管端,优化数据大屏医院排名等,便于市卫健局掌握市内各个医院“互联网 + 护理服务”业务开展总体情况。


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