齐心助力抗疫情,暖心服务不打烊
栏目:首页 来源:中山日报 发布:2020-03-06

新型冠状病毒肺炎疫情发生后,一批批抗疫英雄奔赴第一线。面对疫情防控的严峻形势,工行中山张家边支行(下文称张家边支行)也有一批奋战在银行一线的员工,他们在不同岗位上尽职尽责,齐心助力抗疫,为客户提供安全、便捷的金融服务,力作抗疫一线的暖心金融后援团。

众志成城抗疫情,保障服务不打烊

一线医护人员坚守防疫前线,为广大群众健康保驾护航。张家边支行重要客户火炬开发区医院在采购200个医用护目镜时,利用网上银行划转功能,通过人行小额支付系统划转时获取收款行行号信息失败导致不能成功支付。后通过大额支付系统加急处理,但该时段非人行大额支付系统处理时段,该笔支付指令一直处于待处理状态,未能成功划出。疫情防治工作迫在眉睫,迟一分发货,医护人员就多一分危险,遂联络该行在业务上给予协助支持。在接到客户的划转需求后,张家边支行高度重视,立即组织支行业务骨干研究方案,向市分行相关部门沟通解决,由分行向省行申请取消该笔付款指令,然后协助客户在柜台及时将该笔货款划拨至收款方账户。

细化防控要求,织密织牢“防控网”

在此次防疫工作中,张家边支行始终将员工和客户的生命安全放在第一位。加大疫情监测,认真落实属地管理责任,加大员工健康状况排查力度,强化营业办公场所卫生防疫管理,每日对办公区、营业厅和自助机具等开展清洁消毒,有效保障员工和客户生命安全。

为了尽量避免网点人员聚集,杜绝人员交叉感染,同时保障金融服务顺畅,张家边支行积极在服务细节上做文章。一方面加强网点服务。春节和疫情防控期间,该行坚持开门营业,加强柜面服务引导,做好智能机具操作指导。另一方面,充分发挥金融科技优势,鼓励和引导客户通过我行网上银行、手机银行办理业务。

担负金融使命,让战“疫”无后顾之忧

张家边支行积极践行大行使命担当,走进社区、村委,为日以继夜奋战在防疫一线的基层工作人员带上酒精、消毒液、医用手套、消毒湿纸巾等急缺物资援助抗疫,为社区干部职工送来了一份满满的“安全感”。

强化信贷支持,促进企业复产

张家边支行积极响应政府号召,按照中山火炬开发区关于《中山火炬开发区企业抗疫信贷扶持专项资金方案》的文件要求,在该行授信支持下,向区内符合条件的某印刷厂以低于市场利率的利息价格发放抗疫扶持贷款约2000万元。目前该笔贷款已投放到客户手中,成功为企业解决资金短缺的燃眉之急,进一步帮助企业加快抗疫物品复工复产工作;该行客户经理深入企业,在得知客户某触控显示技术有限公司是体温计线路板生产企业后,结合区府专项资金方案,在授信支持下,向该客户发放900万元扶持贷款,助力客户加大对下游企业的零件供给。张家边支行亦将继续利用“经营快贷”“e抵快贷”等线上系列融资产品为中小微企业提供信贷支持,以普惠金融服务扶助中小微企业复工复产。

六年携手共进,终筑抗“疫”拼图

该行重要客户某医疗装备有限公司在大年初一紧急召集130余名员工回来加班加点生产医疗病床,支援武汉火神山、雷神山医院的建设。企业在完成火神山、雷神山医院订单交付后,马上又投入黄冈、赤壁等疫区医院的订单生产。自该公司成立六年以来,工行张家边支行一直为其提供优质专业的金融服务和支持,助力他们不断做大做强。正值新春之际,企业向我行发来了感谢信。

张家边支行将继续贯彻“三铁”客户战略,为客户提供“三优”服务。积极践行大行担当,切实保障广大客户金融服务需求,配合政府、疫情防控指挥部、银保监等部门要求,加强对企业复工复产金融扶持支持力度,携手打赢疫情攻坚战!


◆中山日报报业集团新媒体中心
◆编辑:汪佳 
◆二审:蓝运良 
◆三审:魏礼军 
◆素材来源:工商银行张家边支行

 条评论
查看更多评论

推荐阅读

中山人都在“卷”英语,因为......
推荐 9294人浏览   2024-03-27