记者4日从市工信局获悉，为加速重点企业复工复产，我市已派出500多名市镇领导干部担任服务企业代表，挂点联系服务全市规上限上企业，实现重点企业全覆盖。我市还在全省率先推出服务企业代表信息系统，“上门服务”和“智能服务”双管齐下，“一企一策”快速解决企业难题。

3天组队 “一企一策”送服务

截至3月3日，服务企业代表共实地走访企业1084家。其中，市级服务企业代表共走访636家亿元以上企业，走访企业比例达77%。根据企业反馈存在问题，已帮助企业解决用工2万余人，口罩超100万只，贷款2.6亿元。

据悉，2月24日，中山市委常委会召开专题扩大会议，研究部署市镇领导干部挂点联系规上限上企业，全面建立服务企业代表制度，提出围绕“稳企安商年”的工作目标，全力做好企业复产达产服务工作，奋起直追加快经济发展，打赢经济翻身仗，重振中山虎威。随后在3个工作日内，全市抽调500多名市镇领导干部担任服务企业代表，挂点联系服务规上限上企业，实现全市规上限上企业全覆盖。

亿元以上企业由市直部门抽派87名处科级干部挂点联系。其中，32名处级干部挂点联系年产值或年营业额5亿元以上企业，55名科级干部挂点联系年产值或年营业额1亿元–5亿元企业。

服务代表们走进企业，一方面帮助企业做好复工防疫工作，另一方面重点协助企业解决“员工回得来、材料进得来、产品出得去”问题，特别解决资金、用工、设备购置和原材料采购等实际困难，力促企业实现从复工到复产达产，并想方设法推动企业增产扩产，实现更高质量发展。

信息系统“加持” 服务更精准

除了上门服务、现场协调，我市还在全省率先推出服务企业代表信息系统。

据悉，服务企业代表主动上门服务企业，需要解决的问题原则上一周之内解决。企业在复产达产、疫情防控方面存在的员工返岗难、防疫物资短缺等问题，企业代表能够现场解决的现场解决，不能现场解决的协调相关部门和镇区解决，协调不能解决的提交工作组或者市政府会商解决。除了帮助企业解决问题，企业代表还要帮助企业用好政策，确保省市稳企安商政策落实落地，切实让企业得到纾困，获得政策红利。

主动服务还体现在精准服务。企业代表通过“服务企业代表信息系统”，可全流程全过程监控、跟踪、追溯和在线分析解决企业疫情防控和复工复产中碰到的实际问题，实现企业信息记录数据化、流程办理电子化，由“主动服务”变“智能服务”。系统将问题分类推送至相关职能部门，职能部门收到推送信息后，即时安排专人跟踪服务。企业可随时通过系统反馈存在的困难和问题，并对服务代表和职能部门进行满意度评价。

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◆文+/记者 黄凡 通讯员 范秋菊
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